2022-07-18 08:37:21 来源:创业邦
用户苦广告久矣
编者按:本文来自微信公众号螺旋实验室(ID:spiral_lab),作者:牧歌,编辑:坚果,创业邦经授权发布。
“免费软件”终究还是时代的产物,企业在此模式下,不得不仰仗广告来进行变现,对于用户而言,失去了良好体验的软件,免费的其实也是最贵的。
【资料图】
"WPS 被曝会删除用户本地文件"一事还在持续引发热议,金山办公CEO章庆元已经亲自出面,向媒体和公众回应事件的相关情况。
本质上来说,这还是源于产品逻辑上,对于“本地文档”和“在线文档”的模糊表述,用户以为自己存在本地的就还是本地文件,殊不知软件早已备份至云端,成为了可供分享和传播的在线文档。
对于这种做法,章庆元回应称:“本意是从产品应用场景出发,未来文档应该还是能上云尽量上云。”
相比较在线文档之争,关于WPS近期的另外一件事情,倒是获得了用户的一致肯定。
针对于有网友吐槽WPS软件广告多的问题,章庆元在网络上回应称:这几年广告我们在一直减少,pc版已经极少广告,很多广告不是我们的,是一些第三方在监控WPS启动时直接弹窗在最前面,我们计划明年彻底关闭广告业务。
章庆元的回应一出,“WPS将彻底关闭广告”的词条甚至还登上了微博热搜第一位,不过章庆元同时也否认,这时候提广告是为了转移公众的怒火。
广告,一度是工具类软件最稳定的变现渠道。尤其是在国产软件还没把付费订阅功能玩得炉火纯青的时候,广告收入几乎成为了养活公司的唯一来源。
从商业化的角度来说,软件生产厂商仰仗广告收入并无任何不妥,但问题的关键在于平衡性的把握,广告太少,厂商不满足,广告太多,用户不答应。
而WPS,则一直因为广告太多而饱受用户的吐槽,据网友统计,WPS的广告位包括了软件界面上多个广告位、不规则弹窗、右下角弹窗、mini新闻页中广告链接、新闻落地页中四周的广告以及横幅等。
尤其是时不时弹出的广告页,更是让很多消费者抓狂,而且这种弹窗设计似乎并没有固定的频次,如果把WPS的软件挂在电脑上一整天,甚至会遭受十几次的弹窗广告“轰炸”。
此外在广告的内容上,WPS似乎也存在把关不严的情况,在黑猫投诉平台上,就有多名用户表示,WPS的广告疑似用免费会员为噱头诱导用户进行贷款。
有用户投诉称,自己因为查看了WPS上面“免费送30天会员”的广告,被诱导下载了金山金融APP,结果被要求贷款1万元,才能获得免费赠送的会员权益。
据WPS官方透露,过去几年,广告收入曾经最高占到过WPS 整体收入的一半左右,尽管这个比例如今已占比不到10%,但广告功能仍然让很多用户感到不满,甚至有些用户把WPS这种挣钱的手段称作“耍流氓”。
从绝对值来看,广告收入依然是一块不小的蛋糕,根据金山办公2021年财报显示,其全年业务收入为32.8亿元,其中互联网广告及其他业务收入为4.06亿元,占比14%。
另外还有一点值得注意的是,虽然宣称要关闭广告,但对于自家产品的引流宣传或许并不会停止,比如前文提到的金山金融APP,其本身就是属于金山集团旗下的产品,在WPS内进行引流似乎并不属于广告的狭义定义,而且这也几乎是互联网行业的“通用做法”,但对于用户来说,此举仍然会损害产品的使用体验。
对于WPS来说,关闭广告可能对于整体营收的增长不会有颠覆性的影响,毕竟目前的WPS,在政企业务和个人付费订阅业务上都已经有坚实的基础,但对于行业来说,关闭广告这一做法,可能会使某些企业陷入尴尬境地。
比如360。
在PC互联网端,如果说哪家的广告能够与WPS相提并论,那么360无疑是最具“竞争力”的那一位,长久以来,“360全家桶”让不少电脑小白为之抓狂,明知道会有广告,但想逃却逃不了。
去年7月,江苏省消保委曾点名通报PC端应用软件网络弹窗问题,360浏览器以15分钟内弹出9次的“傲人成绩”榜上有名。此外,360全家桶还经常受到内存捆绑安装软件的质疑。
对于自家产品存在的大量广告,360创始人周鸿祎也并不避讳,只是称“360的商业模式比较奇葩,是挣得最庸俗的广告钱”。
从营收占比上来看,360要比金山办公更加依赖广告收入,据360公布的2021年年报显示,其来自互联网广告及服务的收入为63.06亿元,占总体收入的比重高达57.93%。
广告收入的涨跌也直接影响着360整体的业绩晴雨表,去年360净利润大幅下降了近70%,官方回应称,变动主要是因为互联网广告及服务业务收入减少所致。
从这个角度上来看,360短期内效仿WPS自断广告收入几乎是不可能的事情,但和WPS一样,360近些年也在不断推动政企业务的发展,同时还在新能源汽车、智能硬件方面进行积极布局。
但在WPS彻底关闭广告之后,同样因为广告背负“流氓软件”骂名的360势必要迎来更多舆论压力。这也会给“360全家桶”们带去新的增长难题。
目前,360旗下在PC端还拥有不少拳头产品,如360安全卫士、360杀毒、360浏览器、360搜索、360软件管家、360压缩等,这些产品不仅能够彼此间相互导流,而且还共同撑起了360的营收大盘。
不过几乎在每一个细分领域,360都没法做到一家独大,而且面临的竞争对手还都有巨头背景,这使得用户有充足的备选方案。如果未来因为广告的问题持续引发大规模的负面舆情,那么对于360来说,很可能导致旗下的产品全线陷入被动。
其实无论是WPS还是360,如今被广告业务所累,还都源于最早期的路线问题。
二十世纪的前十年,随着国内互联网行业的蓬勃发展,“免费软件”的概念开始流行,在此大环境下,金山办公将WPS个人版改为在线免费下载软件,迅速积累了大量用户,一举帮助金山转型为互联网企业。
无独有偶。360也是因为“免费模式”击败了一众竞争对手,当年的一句“360杀毒永久免费”,让瑞星、卡巴斯基等巨头无力招架,最终将国内的杀毒软件市场全部让给了360。
但从后来互联网行业的发展路线来看,“免费软件”终究还是时代的产物,企业在此模式下,不得不仰仗广告来进行变现,对于用户而言,失去了良好体验的软件,免费的其实也是最贵的。
去年10月,一段名为《互联网体检》的小品在网络上走红,演员们以夸张的方式把互联网平台的层层套路讽刺了个遍,其中尤其就包括互联网广告的种种乱象。
比如小品中的男主人公去医院体检前,在体检前需要观看长达360秒的广告,购买了套餐之后,才可以跳过广告。但结果在体检过程中,体检中心主任和护士又开始上演“弹窗广告”。
这则小品当时在网络上引发了不小的热潮,众多网友都表示深有同感,其实背后折射的,也正是WPS和360们无处安放的广告业务。
对于工具类软件来说,如何变现是一个长久的课题,仅仅去做广告生意,其实是选择了最容易的一条道路,但正如360创始人周鸿祎所说,“人一旦进了广告模式,就会有很多过激行为,所以广告弹窗不少,有些用户抱怨。”
其实从近些年来看,软件厂商也在积极进行自我革命,比如推出无广告的极速版、纯净版软件,另外,向政企客户推出更加专业的付费版软件,也是近些年来PC端软件厂商的一大营收亮点。
正如前文所说,“免费软件”是时代的产物,广告这种简单粗暴的变现模式,其实也带有早期互联网的野蛮特性,但随着行业的发展和社会的进步,用户群体都已经更新了好几轮,软件厂商们也是时候该做出改变了。
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关键词: WPS彻底关闭广告,压力来到
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