Stripe大中华区客户总监孙鲁敏：做跨境，支付方式是一个非常重要的课题

玩转独立站，卖家要顺利打通跨境支付环节

编者按：本文为创业邦原创，整理：赵晓晓；编辑：及轶嵘，未经授权不得转载

4月21日，由创业邦联合stripe举办的“开启DTC品牌出海新爆点，掌握破圈增长密码”的出海峰会在线上举行。峰会主要围绕TikTok时代机遇、DTC品牌出海热点、跨境支付等等热点进行了深度探讨。

在主题分享环节，Stripe大中华区客户总监孙鲁敏发表了《Stripe跨境支付助力DTC布局模式》的主题演讲，犀利观点如下：

1. 在独立站，stripe的作用可以从3个方面来理解。第一，驱使客户从加入购物车转化为点击购买的结账体验。第二，预防欺诈，确保客户是合法客户。第三，提升接收率，增加营收机会。要想实现成功转化，这三者缺一不可。

2. 对于跨境电商来说，增加支付方式是一个非常重要的课题。美国或新加坡信用卡的普及率很高，但全球范围内的线上付款有一半以上没有接通银行卡结账。跨境电商的支付本地化很重要。

3. 对于商户来来讲，经常面临的问题就是购物车的跳失率。这其实是一个很大的流量浪费。

以下内容由创业邦整理：

Stripe成立于2010年，创始人是帕特里克·科利森和约翰·科利森，同时也是连续创业者，在成立Stripe之前他们还创办了跟踪库存和流量的软件——服务平台Auctomatic。也是在这个过程中，两位创始人发现了支付的问题，才创办了Stripe。

现在Stripe已经成为全球最大的金融独角兽，每秒能够处理5000多个支付请求。规模上，有数百万家企业都在使用stripe，处理交易额达到数亿美元。在美国本土，有超过90%的美国成年人会通过stripe来支付购物。

Stripe为商家赋能

Stripe的愿景是成为全球支付与资金管理的公司。通过Stripe的支付基础设施，能够给客户客户提供合适的支付解决方案，同时也能给消费者带来完美的这样一个支付体验，提高我们的订单转化率。

Stripe现在有三个核心服务。

一个是接受付款。Stripe现在能够用135种币种接受来自于195个国家的客户付款，并且有40多个市场可以直接进行本地收单。第二，实现商户的存放和管理资金。第三，结算和提现，能满足世界各地的银行账户更快的提现需求。

除此之外，我们也不断深耕并且拓展整合了一些重点市场的本地支付方式。针对一些进入中国市场的商家，我们为他们接入了支付宝和微信的支付窗口。针对出海的中商家，我们为他们提供了很多本地的支付方式。

在此基础设施上，我们根据不同的业务场景也提供了很多的解决方案和产品。我们有几个非常核心的产品，一个是支付优化，可以帮助客户实现线上和线下交易，以及欺诈防控。第二，对于企业平台，我们能满足他们的订阅服务和平台型的资金管理，以及分账的业务诉求。第三，在现金流上，我们也有提现和发卡服务。对于需要金融服务的商户，我们也提供发卡和借贷服务。

Stripe的API的稳定性也很高，我们也是唯一一家公开API运营情况的服务商。目前，API的稳定性可以达到99.999%，而这样的稳定性的背后是Stripe优质的工程师资源。Stripe在全球14个办公室，有1万多名工程师，他们每年都会迭代出来几百款新的功能或产品，API部署也在不断扩大。

跟Stripe合作的切企业有初创企业，也有成熟型企业。Stripe的初心就是为各种商家赋能，帮助商家实现收入最大化。

做独立站，要做好支付

在独立站，stripe的作用可以从3个方面来理解。

第一，驱使客户从加入购物车转化为点击购买的结账体验。第二，预防欺诈，确保客户是合法客户。第三，提升卡组织和发卡行的接收率，增加营收机会。

对于商户来来讲，经常面临的问题就是购物车的跳失率。在完成结账过程中，你可能会看到线上购物车的逾期率或跳失率目前高达70%。香港和新加坡的跳失率分别是70%和60%，欧洲的跳失率甚至高达90%，对于电商企业来说，是一个很大的流量浪费。

而欺诈这块儿，全球平均欺诈损失占总体收入2%左右，而且这个数据每年都在增长。即便是前两个没问题，但在第三个环节，卡组织和发卡行接受付款也会存在拒绝交易的情况。有数据显示，线上的接收率比线下要低10%，而且被拒绝的交易里面有超过一半，其实是合规合法的交易。

所以仅仅是这三步的，商家就损失了非常多潜在的收入。

解决这个问题的实质就是减少支付阻力。比如客户在支付时还要自己填写银行卡信息，结账时出现卡信息错误，余额不足不能选择其他支付方式等。解决了这几个问题，商家就可以极大的提升转化率。

对于跨境电商来说，增加支付方式是一个非常重要的课题。美国或新加坡信用卡的普及率很高，但全球范围内的线上付款有一半以上没有接通银行卡结账。跨境电商的支付本地化很重要。

在如何预防欺诈上，stripe也有很好的服务工具，它可以去收集网络交易的所有信息，评估收款风险。欺诈本身其实很难管理的，对于每笔付款我们有很多因素都要考量，这些因素也在不断变化。

现在发卡行也越来越多，而且每家发卡行都以不同的方式去适应付款方式，而且可能还倾向利用不同的信息来批准统同一项交易。stripe既是一个收单行，也是一个发卡行，这也是stripe作为一家科技支付公司的优势所在。

所以通过上述的这些方法，stripe希望能够帮助到客户减少结账时的阻力，确保复购客户能够一键结账，为全球客户提供更适合的本地支付方式。

本文为创业邦原创，未经授权不得转载，否则创业邦将保留向其追究法律责任的权利。如需转载或有任何疑问，请联系editor@cyzone.cn。

关键词： 跨境支付 Stripe大中华区客户总监孙鲁敏