一文解读消费者对元宇宙中新兴VR企业的兴趣和担忧

数据、用户安全以及内容审核等因素或将影响消费者是否愿意进入元宇宙

编者按：本文来自微信公众号 元宇宙之心MetaverseHub （ID:MetaverseHub），作者：MetaverseHub，创业邦经授权发布。

随着Meta Platforms Inc. 和其他一些公司都在将发展重点转移到虚拟现实平台上，Morning Consult的一份特殊报告阐述了公众对元宇宙的兴趣和担忧。

该报告中的数据来自对4,420名美国成年人的调查。

最令人担忧的是个人数据的跟踪和滥用，第二大担忧是元宇宙中的网络欺凌和在线霸凌，44%的人表示这是一个主要的问题，而个人安全和性骚扰分别被39%和38%的受访者提及。

35%的成年人表示他们非常担心进入元宇宙对人们心理健康的影响，而29%的成年人表示他们担心VR头显带来的眩晕不适感。

36% 的成年人表示，在考虑是否要进入元宇宙时，政府法规很重要，因为立法者应着眼于该技术的初步监管。

近年来，科技公司因在数据保护、内容审核、用户安全和对心理健康的影响方面的松懈而受到持续的批判。

Morning Consult的一项调查发现，科技公司进入元宇宙的举动似乎在公众中引发了类似的恐惧，许多美国成年人担心这项技术的成本以及对他们自身的生理和心理健康的影响。

公众对个人数据滥用感到担忧

超过一半的公众对元宇宙中的个人数据滥用感到担忧，大约五分之二的人还对网络欺凌和在线霸凌、人身安全、性骚扰等方面的问题表示了重大的担忧。

受访者被问及虚拟世界中的以下潜在问题是否是他们关心的问题，做出了如下的回答。

根据调查，55%的成年人表示他们非常担心他们的个人数据会如何在元宇宙中被跟踪和滥用，而另外24%的成年人表示他们不是很担心这类问题。

Meta Platforms Inc. 已经通过今年的一系列专利批准表明了其对元宇宙的野心，其中包括让用户拥有真实的观看和运动体验。

而政府官员则担心，追踪这些动向将意味着Meta可以收集其用户的大量数据。

参议员Ed Markey (D-Mass.) 在今年早些时候在华盛顿特区举行的“State of the Net”会议中发表演讲时表示，跟踪生物识别数据可能导致有害的营销行为，而这些行为本质上可能会操纵儿童。

在表示有兴趣进入元宇宙的人中，60%的人表示他们对数据的滥用存在很大的担忧，而31%的人则表示这是次要的问题。

内容审核和安全性引发热议

许多成年人还担心元宇宙中的内容审核和安全性。

超过五分之二的受访者表示他们非常关注网络欺凌和在线霸凌，而略少部分的受访者则表示他们主要关注对性骚扰以及对攻击性行为进行的内容方面的节制是否足够。

与此同时，在表示有兴趣进入元宇宙的人中，51%的人表示他们对网络欺凌和在线霸凌有很大的担忧，44%的人表示自己同样担心内容审核问题，而47%的人则表示他们更担心平台上的性骚扰。

Meta的Horizon Worlds中的用户报告表明有人曾遭遇陌生人的“咸猪手”并受到性骚扰。

这个问题的出现让Meta引入了“个人边界”功能，该功能在虚拟人周围创建了一个小的屏障，而用户可以自由选择开启或关闭该功能。

为了避免对元宇宙和社交媒体上的内容审核和儿童安全的担忧，Meta宣布了一系列适用于其VR平台的家长监督工具，包括让父母限制青少年在Quest头显上的访问权限，并启动一个带有各种监督工具的家长仪表板。目前Meta没有对进一步解读该声明的请求作出回应。

信息技术和创新基金会的VR/AR政策分析师Juan Londoño表示，元宇宙中的内容审核将要求公司平衡用户隐私和安全之间的关系。

他认为，有些人可能会对实时对话监控功能不满意，但这将是一种捕捉不良行为者的方式。

如果公司过分重视隐私并表示不愿意记录用户数据，那么很多诸如骚扰之类的事件可能就会出现。

Juan说：“我认为用户隐私和安全之间需要一个合适的平衡度，我们已经在传统社交媒体中看到了这一点，未来我们将面临更大的挑战。”

VR头显拥有率低的市场现状究竟为何

一些受访者还担心元宇宙可能对他们的身心健康产生影响。

大约三分之一的人表示他们非常担心元宇宙对心理健康的影响，而近十分之三的人表示他们非常担心VR头显带来的眩晕不适感。

那些对元宇宙感兴趣的人对这类问题更加担忧。

这个群体中超过五分之二的人表示他们对元宇宙有可能带来的心理健康影响表示严重担忧，而对VR眩晕的担忧则少一些。

一些健康专家已经对元宇宙对认知发展和大脑功能的影响提出了担忧，尤其是在目前研究条件有限的情况下。

“我们从心理学中知道的一件事是，大脑确实倾向于将VR体验视为真实的，”美国国立卫生研究院国家人类基因组研究所（NIH）健康交流和行为部门负责人Susan Persky博士在一次演讲中表示。

然而目前NIH并没有回应进一步置评的请求。

对于那些没有VR设备的人来说，缺乏兴趣和成本是主要原因。

大约四分之一的人表示他们没有与VR兼容的硬件，当受访者被问及认为VR头显不重要的原因时，他们做出了如下的回答。

大约五分之四的受访者表示他们目前没有VR头显设备，对这项技术缺乏兴趣及其成本较高是大多数人不购买的原因。

对VR头显缺乏兴趣是75%的人受访时选择的原因，而67%的人则将其归咎于成本。

另有46%的人表示他们没有兼容的硬件，而大约三分之一的人则表示其留给VR设备的空间不足以及VR内容相对缺乏。

半数成年人在进入元宇宙之前想要更便宜的VR设备。在决定是否愿意尝试使用元宇宙时，受访者被问及以下内容，并做出了相应的回答。

一半的成年人表示，在决定是否尝试进入元宇宙时，他们认为低价的技术是一个重要因素。

五分之二的人表示，更多可用的内容会促使他们使用设备，而几乎相等比例的人则表示，如果他们的家人和朋友愿意尝试元宇宙，他们则更有可能跟随其步伐。

只有30%的人表示，在考虑是否进入元宇宙时，他们的工作场所对元宇宙的使用需求将是一个重要因素。

目前一些公司已经开始让自己的员工在工作场所使用VR进行协作和培训。

公司、立法者迈入元宇宙的第一步

微软公司首席执行官Satya Nadella在公司第二季度财报电话会议上表示，微软正在使用元宇宙来帮助组织“将人员、地点和事物数字化，以便可视化、模拟和分析任何业务流程”。

政府问责办公室的科学、技术评估和分析团队负责人布莱恩·博思韦尔（Brian Bothwell）表示，其他公司可能需要一段时间才能做出“有价值的商业决策”以进入元宇宙，而一旦他们进行了这些投资，就会刺激其他人追随他们的步伐。

与此同时，一些立法者正在考虑采取措施，旨在防止元宇宙中出现社交媒体近年来已经面临的诸多问题。

对许多人来说，首要任务似乎是保护元宇宙里的儿童。

而众议员杰克·奥金克劳斯（D-Mass.）表示目前法规“尚处于萌芽阶段”，但是时候开始着手为这个新的世界立法了。

立法者已经在权衡监督选项，尽管他们在很大程度上仍然无法监管当前这一代社交媒体。

根据调查，36%的受访者表示，政府对元宇宙的监管对他们来说很重要，其中黑人、西班牙裔成年人、千禧一代和Z世代的比例较大。

Morning Consult在2021年12月的一项调查发现，超过一半的美国成年人普遍支持对社交媒体公司的监管。

Bothwell表示，现在考虑这么多“不断变化”的法规还为时过早，而与此同时，Markey强调需要建立合作伙伴关系来保护元宇宙中的儿童。

Markey在2月份的演讲中说道：“我们不必等到我们手上的VR带来一场儿童灾难，”他表示自己已经要求联邦贸易委员会加强执法权力。“我们应该有预见未来的智慧，但这需要父母、政策制定者和儿科医生齐心协力，共同发起这场运动革命。”

原文由 CHRIS TEALE 撰写，中文内容由元宇宙之心（MetaverseHub）团队编译，如需转载请联系我们。

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关键词： 社交媒体 一文解读消费者对元宇宙中新兴VR企