我，10年 产品经理，40条经验教训

像打磨产品一样，打磨自己

编者按：本文来自微信公众号谷仓新国货研究院（ID：gucangchanpinjia），创业邦经授权发布

随着互联网、高端制造、新消费等行业进入攻坚期，产品经理的角色愈发重要，不管软件还是硬件，产品经理的工作都涵盖了用户研究、需求迭代、产品定义等环节。

但是，总结提炼，不同行业的产品经理某些特质和能力其实是相通的。比如，产品思维，产品思维是产品经理最重要的能力，本质是一种思考问题、解决问题的方法论。

除却产品思维，产品经理在成长学习的路上还有很多需要注意的点，对此我们整理了数十位产品经理10年职业生涯中的经验和教训，希望对你有所启发！

用户不仅是人、更是需求的集合

1.用户是因为需求而集合，做产品需要首先找到那些大的共同需求，才能通过一个产品解决通用大需求后，收集更多的用户问题，进而收获更多的用户。

2.你多这个世界有多了解，你见过多少东西，你的认知可能决定了你做用户场景的时候，你脑子里会有多少用户场景模型。

3.对产品经理来说，只有你见过足够多的产品，足够多的用户，你才更能理解你眼中的这个世界，你的认知才能足够丰富。电影《后会无期》中有句话：“你连世界都没有观过，哪来的世界观”，对产品同理。

4.只有用户想要，我们的产品和服务才有价值，用户思维是用来保证产品或服务顺利完成的，很多人会把“用户思维”当作正确的废话，其实这是锚点，不能偏离。

5.产品思维与用户思维不同，要求更有逻辑性与结构性。用户思维只要把自己当作用户，走通流程、达到目的就可以了。但是产品思维要求产品经理在每一步操作中给出引导，逻辑性地组合产品结构。

6.业务思维是产品经理把自己当作业务负责人去考虑问题，任何方案都以业务结果来衡量，任何方案不再局限于产品方案。

7.一个产品的好坏要看对应的用户需求和场景，我们要具备“同理心”，站在用户的角度去思考问题，而不是以个人喜好主观的判断一个产品的好坏。比如在竞品分析中，适用数据和信息更客观的评价竞品。

8.不要被表面蒙骗，追问问题的本质。麦当劳有一款奶昔销量一直上不去，商家在反复修改口味后还是不行，因为他们只关注到了产品本身，忽视了用户购买奶昔的原因。

大部分人购买奶昔是通勤的时候，为了打发时间，所以让喝奶昔变得有趣比口味更重要。麦当劳在奶昔中加入了果粒，口感丰富的同时让喝奶昔更有趣，增加了喝奶昔的时间，销量自然就上去了。

9.需求来源于用户，但不止于用户，因为有的用户往往并不知道自己的需求，这亟需产品经理、产品运营以更大的格局来挖掘。具体懂用户的方法分为：用户定义、接近用户、理解用户、变成用户。

10.大部分产品经理太专家了，总是把事情想的很复杂，把功能做的很高级，但是这些功能可能并非用户的真实需求。你要脑袋里能放下所有的事儿，把自己想象成一个什么都不懂的用户来体验产品。

从直接回答问题、到先搞清楚问题

1.一看到问题，马上就想答案，是典型的学生思维。在产品打造中，面对的都是信息片面、目标不明，具有欺骗性（不可完全听信用户的话）或者解决方案是没有标准答案的（要去综合的衡量解决方案的利弊）。

2.我们需要结合场景，对每个方案进行价值判断，各种方案无所谓好坏，只取决于是否适合对应的场景，例如微信刚开始的聊天需求就是用户的核心需求。

3.用户价值是指用户感知到的产品的价值，一个产品的价值，不是由产品本身决定的，而是由用户的主观效用决定的，“用户价值=新体验-旧体验-替换成本”。

4.产品定价不是简单的给产品标一个价格，更重要的是如何去管理价值；产品定价与公司战略、企业利润、品牌定位、产品价值及市场竞争力紧密结合。

5.价值定价要求充分平衡价格和销量的关系以及实现利润最大化，它的合理性在于：既能满足企业追求利润，也能满足用户得到产品价值。

6.产品是技术的场景化包装，有技术支撑策划才能百花齐放。但今年给人的感觉是新技术无法到来，场景化的包装已经穷举完毕，所以，增长停止了。

7.经验的作用的参考，不是照搬。当需要做决策的时候，经验的作用是对照对象，我们要用对照组拿出一个更好的方案，切忌直接照搬。否则经验失灵的时候，直接懵逼。

8.挣B端的钱与C端的钱是完全相反的两套逻辑。B端的需求是明确的，提供精准的价值即可，讲究干货、有用、隐秘、小圈子、红利等等。但C端需要先将需求放大，讲究精准、分层、回捞、定向等。

9.找到用户的共鸣点是一件很难的事情，经常的做法是埋点，从现有的数据挖掘潜在的可能性。或者绘制用户旅程图寻找提升点，对于颠覆性的创新点，一部分是其他行业的经验嫁接，或者是与用户访谈无意中发现的。

10.不要因为业务相同，就感觉处处是竞品。很多产品经理因为做产品主人翁的意识，在看到其他相同功能的产品会把其归为竞品，这是给自己埋坑的一种行为。

10%渗透率前切入、抓住风口

1.比起勤奋聪明，更关键的是，人一定要顺势而为。这句话很适合产品经理们，经济周期会有波动，但我们只要抓住经济领域的固定周期，就能得到趋势的力量。

2.1999年，电脑的渗透率只有10%，最早部分人进入富裕起来；接着是电商渗透率10%的时候，阿里收购了雅虎；再然后是智能手机的周期，被小米抓住了；现在是新能源电动车的周期。

3.为什么强调10%渗透率这个时点，因为一个真正大的发展周期，10%渗透率是最好的切入点。一方面达到50%的渗透率，原有品牌和用户积累会形成壁垒，阻挡后来者，另一方面，创新的成本太高。

4.增长能掩盖大部分问题，人的缺点、团队的缺点、业务的缺点等等。但当增长停滞的时候，问题就会被无限放大，此时职场就会很难受。所以，我们需要有在最高点的视点和能力。

5.寻找利基市场，赚有钱人的钱。方法：第一分析政策红利，判断哪些是未来的发展方向；第二用全球化的视野，对比和判断行业发展趋势；第三谨慎评估风口，绕过巨头盘踞的红海。

6.当和别人争论方案的时候，思考为何争论比证明自己是对的更重要。因为大部分的差异来源于价值观。比如你觉得体验更重要，但别人觉得商业化更重要。这个时候，站在产品目标的前提下先达成价值观的一致，差异自然消除了。

7.产品经理有相当一部分工作在自嗨。数据提升了、留存上去了、日活增加了，看起来很不错。但其实是创新者的窘境，忽略了趋势的变化。比如，新能源对油车的压力，该抬头看看行业了。

8.最低价是吸引用户的手段，但不应该滥用。商业的核心是便宜、物美价廉，低价是人为制造的补贴洼地，滥用补贴，日后必受其害，比如某些新消费品牌。

9.跨境电商的平台合规性越来越高，市场在筛选、洗牌一部分本质上没有核心竞争力的卖家。而在大洗牌后，能存活下来的玩家都离不开一个特点：精细化运营。

10.独立站是讲好品牌故事的重要载体，当品牌建设坚实后，再去做推广时，成本就会变得很低，随着你品牌做的越久，你需要花费的钱就越少。

像打磨产品一样，打磨自己

1.培养商业洞察力，对商业的敏感不能一蹴而就，需要后期不断训练，形成自己的思维方式。行业分析包含宏观和微观两个方面，涉及社会、经济、政策等因素。

2.不把痛点挂在嘴边，而是把价值放在首位。知道正在做的是什么生意，有什么意义，为用户创造了什么价值，提出好的战略是一种基本能力。

3.面对需求，永远不说不。这是一个艰难的事实，在一个不以产品为导向的公司中，你会发现自己更像一把工具，做新功能的原因仅仅是因为业务部门的Leader拍了拍脑袋觉得别人有我们没有。

4.产品经理要保持开放的心态，第一不要怕试错，很多产品在公司的考核下很容易求稳，但这是于公司于个人都不利的事情；第二不要怕担责，遇到问题解决问题，主动承担责任，要有大的格局观。

5.任何费时费力的工作，都有方法去优化。当你机械重复的时候，先想想是不是该磨刀了。当第一次砍柴没有把刀磨好时，第二次就要有这个意识。

6.产品经理丰富产品观的方法，第一去大产品团队里面学习，第二多看用户bad case，第三多读书勤思考，第四多实践，在实践里提升认知。

7.理性思辨很重要，没有进行理性思辨的结果就是，业务和用户一起为你的错误认知买单，合理的指标都是相互约束的。

8.逻辑世界客观、理性，但有时候感性的力量会超越理性的算法，有些事情因为你的热爱，在未来的某天，这件事情的价值被无限放大。

9.当我们目标明确、有节奏的时候，就不会关注周边的人和事，会尤其专注。比如你在打王者荣耀，别人叫你的时候，永远觉得烦，因为你全身心投入在里面了。

10.书是经验的载体，是当事人心得复盘，是一次我们与亲身经历者的对话，需要关注重点仔细倾听。站在这个角度，播客也是。

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