一文看懂钉钉2023生态大会

这是大多数人都在讨论大模型的一年，这是大多数人都在期待大模型的一年，大模型就像一个充满希望的魔法火种。

普通企业、普通个人如何安全地驾驭这把希望之火，并将其变为自身创新的驱动力，成为了一个值得讨论的问题。

(相关资料图)

2023年8月22日，钉钉携手生态伙伴给出了这个问题的答案：坚持开放、坚持PaaS化。钉钉同时面向生态伙伴宣布其智能化底座能力——AI PaaS，帮助生态伙伴用大模型完成产品的再造。

智能化，是目前钉钉产品的核心关键词。

2023年伊始，钉钉就宣布接入通义大模型，并在4月18日的春季钉峰会上发布了一条“斜杠”，现场演示了4大高频场景中的智能化应用。

5月31日，钉钉斜杠启动邀测，邀请各行各业的客户和生态伙伴参与共创。

以快速的自我革新速度，钉钉回应了对于智能化时代的思考：新钉钉将全面走向智能化。

目前钉钉已经完成了17条产品线、55个大场景的智能化改造，逐步实现了“用大模型把钉钉产品重做一遍”。

但这还不够，钉钉总裁不穷认为，大模型要从Chat进入Work，从“玩具”变成真正的生产力工具，必须要进入应用场景。

但这其中的难题在于大模型无法直接运用于应用场景，所以钉钉选择了开发AI PaaS，通过AI PaaS，下接大模型能力，上接千行百业的用户真实需求，让大模型的能力进入工作场景。

钉钉AI PaaS中包含模型调度平台、模型训练平台和插件开发平台三个部分。

在AI PaaS中，钉钉通过解决大模型的安全问题、性能问题，降低开发运维的门槛，降低大模型的不确定性，帮助企业数据与大模型建立联系，让大模型能力真正为协同和业务所用。

在发布会现场，钉钉总裁不穷就演示了基于AI PaaS的能力和生态伙伴的能力相结合而诞生出的创新产品和方案——数字员工、以及多款智能化场景方案和智能化行业方案。

“通过开放AI PaaS，钉钉希望用大模型帮助生态伙伴把产品再做一遍”，不穷表示。

数字员工是参与到业务流程中的虚拟员工。数字员工能以企业员工助手的身份，进入企业通讯录，取得对应的职务权限，参与到企业的组织治理和业务协同中去。作为企业员工的有力辅助，数字员工能够协助完成枯燥重复程序化的工作，让企业员工将更多精力用于创造性工作。

现场演示的与1号直聘共创的数字员工“招聘专员（1号招招）”，可以帮助企业的HR写招聘启事、发布到相应招聘网站、回收简历、筛选简历并预约面试。真实员工与数字员工的交流通过自然语言即可完成。

此外，钉钉还联合生态一起发布了会议场景、点餐拼单场景的智能化解决方案，并为教育行业打造了一款“AI小助教”。

在钉钉音视频会议中，“数字分身”可以代替用户列席会议，帮助用户了解会议的重要信息，会后还可以推送会议总结。

点餐拼单场景智能化方案“快乐拼”是钉钉联合饿了么共同打造，用户可以在钉钉群内用自然语言点单、拼单，无需离开群聊一键付款。通过演示该功能，不穷也为现场500多位嘉宾点单了一杯七夕节咖啡。

“AI小助教”则可以帮助教师智能批改作业、沉淀学情数据，生成备课建议和讲解用的PPT等。

目前，钉钉正与1号直聘、有成CRM、易鲸云、i人事、酷学院、经营大脑winplan等多家生态伙伴一起探索数字员工。首批11款智能化SaaS已经上架AI智能应用市场。

“开放是一种信仰”，钉钉总裁不穷在发布会现场说道。

面向台下数百名生态伙伴的代表，不穷表示开放是钉钉生态繁荣的基石，一旦成为信仰，哪怕钉钉不赚钱，也是要坚持下去的。

2022年3月22日，钉钉在发布会上宣布了生态开放，提出“PaaS First Partner First”战略，明确“钉钉只做一件事，就是PaaS化”。

钉钉只做基础能力和基础产品，并将这些能力和产品作为底座开放给生态，包括行业应用，人财物产供销研等场景的专业应用，并将硬件全面生态化。

在坚持开放的战略主张下，钉钉先后推出了低代码（aPaaS）、bPaaS、iPaaS、dPaaS等底座，持续深度开放底层能力，希望帮助国内的SaaS行业、软件行业、企业服务行业更低成本触达中小企业，去服务5200万的中小企业。

经过持续3年的生态建设，截至2023年3月31日，钉钉已有5000多家生态伙伴，包括独立软件服务商（ISV），咨询生态、销售及交付服务商以及硬件生态厂商，钉钉上的应用数已超过1000万，其中低代码应用数超过800万。

苹果的App Store不到400万个应用，但是钉钉生态伙伴们却在钉钉上创造了接近千万级toB的应用，小到一个访客管理、一个证件流程、车辆管理，大到一个MES的生产制造的管理系统、一个小型的ERP系统、一个CRM、一个库存管理、一个销存管理等等，都是由钉钉伙伴在创造。

这背后也与钉钉开放程度不断加深是分不开的，3年前钉钉上只有400个开放API，如今这个数据已经变成了3100个。“上个财年钉钉上年营收过千万的伙伴已经达到25家，钉钉每收入1块钱，就给生态合作伙伴带去9块钱，”不穷表示。

钉钉的三家生态伙伴重庆典名、e签宝、畅捷通在现场分享了和钉钉一起成长的故事。

重庆典名科技有限公司总经理陈耀键分享到，他们最开始尝试过不少生意，零售、传统软件等项目，创业的路上屡有不顺发生，最后在数字化中找到了确定性。

“依靠钉钉和低代码，我们只花了一年多时间就实现了年营收破千万，这里面低代码的营收超过了30%，而且我们平均每个项目的交付周期缩短到了15天，且我们整个的业务和团队每年都保持在200%以上的增长，这其实是我们之前做传统软件开发的时候完全不敢想象的事情”，陈耀键表示。

e签宝则是一家陪钉钉长跑了7年的合作伙伴。e签宝创始人兼CEO金宏洲认为，美国有Salesforce，中国有钉钉，他们就在内部提出了一个战略，叫做“All in 钉钉”，并且成立了专门的钉钉业务团队，一直保持20人以上，未来也将借助钉钉提供的大模型服务能力，共同在智能合同方向保持深度合作。

畅捷通的CEO杨雨春在现场分享了和钉钉合作从小试牛刀到逐步深入的过程，陪伴钉钉这3年间走过了从生态初步开放到深度开放的变化，同时表达了在AI的时代，和钉钉的合作将会更具想象力。

对于备受关注的大模型落地应用场景的收费问题，钉钉也给出了明确的方案：钉钉专业版年费9800元基础上，增加10000元即可获得20万次大模型调用额度；在专属钉钉年费基础上，增加20000元即可获得45万次大模型调用额度，相当于一次调用平均只需不到5分钱。

此外，钉钉也在发布会现场公布最新的商业化进展：钉钉软件的订阅服务客户已经超过了10万家，ARR（年度经常性收入）远超半人马公司1亿美元评估标准，付费DAU达到2300万，同时钉钉服务器和带宽成本已降至疫情峰值的 1/4。

“未来钉钉将继续坚持PLG（产品 Product 驱动和底座 PaaS 驱动）+SLG（销售 Sales 驱动和服务 Service 驱动）的增长路径，即以「平台化产品力+生态开放」来为企业服务做深价值，”钉钉总裁不穷表示。

最近，关于“中国需不需要SaaS”的讨论掀起了一股热潮，不穷也在现场给出了他的回答。

“抓住大模型的确定性和PaaS底座的开放，未来10年将是中国SaaS的黄金10年，钉钉希望和生态伙伴一起骑到AI背上去，把中国SaaS变得更好！”

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（市场有风险，投资交易需谨慎。所涉标的不做任何推荐，据此投资交易，风险自负。）

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