中国广电占比仅3.5%，12321公布《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》

摘要

(相关资料图)

骚扰电话的拨打渠道，中国移动 32.1% 位居第一，移动转售23.8%位居第二，中国联通 21.5%位居第三，中国电信19.1%位居第四，中国广电3.5%位居第五。

近期，12321受理中心公布了《2023年第二季度垃圾信息投诉情况盘点》。报告显示，2023年第二季度垃圾短信投诉量9万件，近6成是通过端口发送的，4成是通过点对点发送的。

据《盘点》数据显示，垃圾短信发送渠道，中国移动 67.6% 位居第一，中国联通 12.5% 位居第二，中国电信 9.7% 位居第三。此外还有 7.3% 的移动转售以及 2.8% 的广电。

骚扰电话的拨打渠道，骚扰电话的拨打渠道，中国移动 32.1% 位居第一，移动转售23.8%位居第二，中国联通 21.5%位居第三，中国电信19.1%位居第四，中国广电3.5%位居第五。

数据显示，移动当前的手机用户规模约为9.7亿，联通“大连接”用户数为8.7亿，而电信则为4亿左右。新成立的广电，目前的5G用户数约为1320万左右。

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垃圾短信发送渠道

垃圾短信发送渠道，中国移动 67.6% 位居第一，中国联通 12.5% 位居第二，中国电信 9.7% 位居第三。此外还有 7.3% 的移动转售以及 2.8% 的广电。

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被投诉的主要短信号段

在投诉的手号段中，来自广电的号段明显占据较大比重。前十的被投诉手机号段中，广电的号段占据5席。虽然目前中国广电凭借相对优惠和低廉的套餐和价格拓展客户群体，但也吸引很多第三方营销平台或者公司。

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骚扰电话的拨打渠道

骚扰电话的拨打渠道，中国移动 32.1% 位居第一，移动转售23.8% 位居第二，中国联通 21.5% 位居第三，中国电信19.1%位居第四，中国广电3.5%位居第五。

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观察

电信骚扰与反诈一直是困扰运营商的挑战之一，2022年9月通过的《反电信网络诈骗法》更加明确运营商的义务和责任。

2023年第二季度数据显示，广电无论是在垃圾短信发送渠道还是骚扰电话拨打渠道中都位居第四，但也要考虑广电自身用户数量，对于广电运营商身份而言，有效减少电信骚扰与诈骗仍旧是极大的挑战。此前，在《【观察】中国广电5G的运营挑战：反诈》中也整理汇总了广电部分反诈举措。

但值得注意的是，相比2022年第四季度数据，广电在垃圾短信的发送渠道占比中由第三降至2023年第二季度的第四位。

数据来源：12321受理中心

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