263集团李玉杰：专注AIGC应用落地，实现数字连接创新_头条

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7月4日至7日，由工业和信息化部、商务部、国家互联网信息办公室、中国科学技术协会、北京市人民政府共同主办的2023全球数字经济大会在京举行。大会自2021年来已成功举办两届，正逐渐成为数字经济领域政策制定、前沿技术、产业动态、应用范式等方面的重要“风向标”。

263集团董事长兼总裁李玉杰应邀出席大会，并在互联网3.0高峰论坛上发表题为《专注AIGC应用落地，实现数字连接创新》的主题演讲，分享263在AIGC领域的技术探索和场景应用。

李玉杰表示，新一轮科技革命成为拉动我国的数字经济发展的新引擎。当前，数字技术作为世界科技革命和产业变革的重要驱动力量之一，日益融入经济社会的发展各领域全过程，深刻改变着生产方式和生活方式，也为数字化转型、企业降本增效创造了广阔的空间。2023年是AIGC爆发的一年，生成内容也从单一的文本、对话生成扩展到了语音、代码、图像、视频、数字人、数字孪生等领域。AIGC代表AI技术发展的一个重要方向，它的出现正在让人工智能实现从感知和理解世界，到生产和创造世界的演进。生成式AI发展到今天，它的能力并不仅在对话、作画等基础层面，在国家数字经济高速发展的大背景下，AIGC需要更多专业的企业将技术应用到更多落地场景中，为产业数字化带来切实的价值。

李玉杰提到，以ChatGPT为代表的生成式AI应用爆发之后，业内大厂积极推出相关的技术、平台和应用，探索应用领域的突破。与此同时，263也在积极拥抱AIGC，并且正在逐步地在成熟的业务中植入AIGC，将人工智能创新融合到To B的业务模式中，打造更智能的连接和交互方式，让企业级应用焕发新生机。提及AIGC应用的探索和落地，李玉杰介绍到，经过263多年来的技术积累，现将已有的数据模型、语音对话、功能指令、创意设计、语义理解等相关能力主要融合为AI生成能力和AI理解能力两大类，并围绕这两大类能力推出263的AIGC应用。

结合AI生成能力，263将数字人和数字展厅作为最佳的应用并已有了一些实践成果，如数字员工“云小朵”、北京市昌平区虚拟代言人“昌小平”、天猫智能家装顾问等，263集团打造的AI数字人已越来越多地应用在行业垂直场景，不仅可承担虚拟播报、虚拟主持等职能，还能配合构建3D虚拟展厅，实现在虚拟空间中的展厅接待和讲解，与用户进行实时的智能语音交互。

结合AI理解能力，263将其植入了两大传统业务——企业邮箱和呼叫中心。其中，升级后的智能呼叫中心通过接入AIGC的自主分析能力和判断能力，理解和学习人类的语言进行对话，可以实现呼叫中心的智能升级，AI座席自动与用户对话，并可基于聊天上下文的理解持续进行互动，成为企业智能化运营和客户服务的新触点。

263企业邮箱是业内最早一批利用AI算法的产品之一，263自主研发的智能反垃圾邮件系统早在2005年即通过国家863项目A级验收，并成功获得大范围商用。有了AIGC技术的加持，升级后的AI邮箱产品变身AI办公助理，不仅可以由AI自动改写不同语气的邮件，生成策划方案、会议通知等基础的邮件编写，还能一键代发，大大减轻处理邮件的负担，让企业不同团队都能通过AI邮件提高工作效率。

技术的创新一定要扎根场景，并且需要长期的行业积累，而非一蹴而就。作为互联网通信行业的深耕者，263长期专注于提升企业沟通与协作效率，2022年发布并积极践行“打造智能云连接 赋能数字化转型”的云战略。263集团在AIGC应用的顺利落地，正得益于在全球网络资源、实时音视频传输、算法和算力等方面积累的资源和技术外延。

未来，263仍将在人工智能、云计算、算力网络等数字技术领域持续投入，探索AIGC更多的落地可能，在企业级应用的垂直场景中推出更多亮眼产品，让数字技术真正为产业数字化创造价值。

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