到底什么是“5G新通话”？ 热议

今天这篇文章，我们来聊聊今年很热门的一个概念——“5G新通话”。

小枣君当年第一次听说“5G新通话”的时候，还以为是VoNR的“新马甲”。

后来，仔细研究了一下，我才知道，原来“5G新通话”并不是VoNR，而是VoNR的加强版—— “VoNR+” 。

(资料图片)

对于非专业人士来说，这时已经开始有点晕了——到底什么是VoNR？VoNR+和VoNR，区别在哪里呢？ 别急，我们还是从头开始说起。

█ 从电路交换到分组交换：VoXX的崛起

语音通话，一直以来都是人类的基本通信需求，也是最常用的通信形式。

自从1876年亚历山大·贝尔发明了电话之后，长达100多年的时间里，人类的通信网络，都是基于 “话路” 进行构建的。

也就是说，如果我想给你打电话，那么，通信网络就要搭建一条“话路 ”，把你我连接起来。这条话路，行业也称为“电路”。这种网络交换方式，也称为“ 电路交换 （Circuit Switching）”。

20世纪70-80年代，移动通信刚开始崛起时（1G-2G），也是“电路交换”。

80-90年代，随着以太网、TCP/IP、互联网的崛起，人类的通信需求开始发生巨变。通信技术的主要发展方向，从服务于传统语音通信（电路交换），转向了服务于数据报文通信（ 分组交换 ，Packet Switching ）。

移动通信网络也顺应了这样的发展趋势。于是，从3G开始，重点发展数据业务，网络从“电路域”，转向“分组域”，逐渐IP化。

这就带来一个问题——

发展了100多年的语音通话，都是基于电路交换的，如果到了3G、4G时代，网络都变成了分组交换。那么，语音电话业务，该如何实现呢？我们总不能放弃电话功能吧？

于是，3GPP提出了 IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统） 。

简单来说，IMS就是一个架构在IP网络上的服务器，专门提供多媒体业务。语音通话，还有文字短信、图片、音频、视频，其实都属于多媒体业务。所以，IMS的功能，非常强大。

到了4G阶段，通信行业就打算彻底抛弃电路交换设备了。以后的网络，统统都是分组交换。LTE，也就被定位为一个纯IP网络。

然后，像语音通话这样的业务，就交给 “ LTE （ 分组交换 ）+IMS” 配合实现。这个业务，就是大名鼎鼎的VoLTE（ Voice over LTE，基于4G的语音通话 ）。

2016年左右，4G刚刚商用的时候，运营商曾经使劲宣传过VoLTE，不知道大家是否还记得。

运营商的VoLTE海报（来自中国联通）

时间推移，我们又迎来了5G。那么，VoLTE，自然也要跟着升级一下。于是，就有了VoNR（Voice over New Radio，基于5G新空口的语音）。

VoNR是VoLTE的升级版，它们的技术架构非常相似，还是依赖于IMS。

从能力的角度来看，VoNR略有提升。

首先，纯种的VoNR，打电话时不需要回落到2G/3G/4G网络，通话接通时间更快。据说，可以低至2秒，最低只需1.6秒。

数据来自网优雇佣军

其次，音频通话质量提升。

VoNR可以采用EVS（Enhance Voice Services）编解码，具有更强的抗丢帧、抗延时、抗抖动和高保真能力，声音传输带宽由50Hz-7000Hz扩展到了20Hz-14000Hz，达到高保真耳机的音质水平。

第三，视频通话质量提升。

VoNR 可以支持720p分辨率，比VoLTE通话的480p以及微信视频通话的540p更加清晰。

█ VoNR+：语音通话的第二春

VoNR，是5G时代语音通话业务的终极解决方案。但是，除了打电话之外，它还能不能有更大的作用呢？

大家都知道，经过这些年的建设，我们的5G网络已经初具规模。国内的5G基站数，已经突破了270亿。而5G用户数，也达到6.34亿。

对于5G的价值，公众这边其实一直都是有争议的。且不论B端垂直行业那边的情况（还有待观察），至少在C端这边，用户并没有什么感知，也不太认可。

所以，通信行业这边，包括运营商和设备商，一直在寻找5G的爆款应用，在挖掘用户的痛点和需求。

C端的需求，其实说来说去，就是衣食住行、吃喝玩乐，例如聊天、游戏、视频等。大带宽业务的需求，唯一有指望的，就是VR/AR以及元宇宙。结果，搞了几年，也没搞起来。

所以，行业又将关注的目光，放在了 基础业务 上。

什么是基础业务？ 发短信、 打电话。

于是，针对短信，通信行业提出了 “5G消息” 。针对通话，提出了 “5G新通话” 。

5G消息我之前专门介绍过（ 5G消息，到底是什么？ ），今天不再赘述。我还是重点说说“5G新通话”。

5G新通话，简单来说，就是一种基于5G网络的 增强型语音通话业务 。

它围绕传统语音通话业务，提供了更多的功能。例如， 智能翻译、趣味通话、智能客服、内容分享、远程协助等。

这些功能，可以给用户带来更有趣、更生动、更多样化的通话体验，也有利于商业企业更好地触达用户，为用户提供服务。

█ 5G新通话的技术原理

在详细了解5G新通话的功能之前，我们先看一下5G新通话的技术原理。 前面小枣君提到，VoLTE和VoNR，都是借助IMS实现的多媒体业务。在传统数据业务（上网业务）的基础上，经由4G/5G网络，终端和IMS之间建立了一个大通道。

这个大通道，也分为音频通道、视频通道和信令通道等小通道。传统的 VoLTE/VoNR 音视频通话业务，就是借助这些小通道实现的。

而5G新通话业务，在这些已有通道的基础上，又引入了一个新通道，称为—— 数据通道（Data Channel，DC） 。

Data Channel 数据通道

来源：华为

这个新通道，就可以用来传输文本、图片、视频、文件、位置、动作、涂鸦、菜单、VR/AR等一大堆东西，并衍生出很多有趣的玩法。

IMS DC的网络架构和业务流程比较复杂，讲多了大家肯定要“从入门到放弃 ” 。

来自3GPP TS 23.228

简单来说，就是新增了 几个网元，升级了现有网元（ 传统IMS，在能力上是难以支撑5G高性能网络的 ）。同时，全面走向 5G的微服务（Service Based Interface，SBA）架构（ 详情链接 ）。

反正大家记住，IMS的系统框架和协议根基是不变的，只不过新增了一个数据通道。然后通道里的内容和格式，系统是不关心的，只要双方协商一致就行。

在IMS上，构建的是一个平台能力，允许向第三方开放。具体的业务，由第三方开发，承载在IMS DC通道上。

5G新通话的部署方案

（来自中国广电5G新通话白皮书）

5G新通话 传输多样化内容所采用的技术，其实和互联网一样，就是Web技术。

例如：页面展现，用的是HTML和CSS语言；业务逻辑实现，用的是JavaScript；调用底层功能，用的是API接口。

█ 5G新通话的业务类别

接下来，我们来看看5G新通话的业务类别。

5G新通话的玩法实在太多，各个运营商和厂家对玩法的命名也不统一，所以，看上去会有点混乱。

我简单梳理了一下，大概包括以下几个类别：

趣味通话

这是一个典型的“逗逼”业务，专门面向年轻人。

简单来说，就是在通话时， 实时构建三维人物模型或背景， 创建双方的数字人形象（卡通头像等），然后也可以一边通话，一边发送表情包（ 送花、送蛋糕、送炸弹 ），增加趣味性。

来自中国广电

增加数据通道，也为 VR/AR通话 创造了可能性。将来，双方可以一起在元宇宙里对话了。

语音识别/内容翻译

在通话过程，基于语音识别技术，自动识别对方的说话内容，并以文字形式展现在屏幕上。

这个功能对于 听障人士 是非常有用的，他们从此也可以打电话了。

来自中国广电

对于一些会议需求，这个功能也有很大帮助，可以实时生成文字会议纪要。

在语音识别为文字的基础上，基于机器翻译技术，5G新通话还可以对文字内容进行翻译，方便 跨语言社交需求 。从此，你和老外打电话，也不用慌了。 内容分享/远程协助 在通话过程中，双方可以互相分享各自的屏幕内容，共享文件、共享位置信息，甚至观看同一个视频。

在分享内容的时候，对方可以进行内容标记。在标记视频中的人或物时，如果人或物发生了移动，标记也会自动跟着移动。

远程屏幕共享和标记

来自中国移动

在5G新通话中，一方还可以请求对方提供远程协助。

这个功能，显然非常适合我们对家里长辈进行 手机操作指导 。企业的 远程运维 和问题处理工作，也能用得上。

主叫名片

拨打电话时，主叫方可以 通过文字、图片、视频等方式， 向被叫用户推送自己的相关信息，例如姓名身份、通话目的、所处位置以及通话重要性等。

来自华为

这些信息可以呈现在被叫用户的手机屏幕上，便于被叫判断是否接听这次通话。

这对于一些政府公务电话，以及 打击电信诈骗 ，有一定的帮助。 智能客服

多样化的服务内容，显然也很适合toB场景，例如智能客服。

传统的电话客服，只能语音提示，然后按数字键选择。

有了5G新通话，首先，可以出现数字人客服，更加形象化。

来自中国移动

其次，通话时，屏幕上会显示详细的服务菜单。用户可以像在app里一样，进行选择操作（例如点餐、下单、订票）。

这些功能，避免用户陷入冗长的语音等待，大幅提升了问题处理效率，也改善了客户满意度。

值得一提的是，现在很火的chatGPT、文心一言等AI大模型，将来也可以与5G新通话结合，让智能客服更像真人。

请大家注意，上面我们提到的各类应用，都是手机原生支持的，不需要安装各自App。

换句话说，5G新通话业务，将各种App以小程序方式，集中到终端应用列表中，由网络侧自动推送到终端，以此实现业务。（ 而且，所有这些业务，都不占用流量费，只占用VoLTE/VoNR通话时长。 ）

对于用户来说，所需要做的，就是打开手机的 原生拨号盘 。（目前很多手机还未支持。）

终端侧的5G新通话支持架构

（来自中国移动5G新通话技术白皮书 ）

这降低了5G新通话的使用难度，有利于业务快速普及。

█ 5G新通话的商业进展

2020年，3GPP SA4工作组在R16中，首先将Data Channel的 概念引入了IMS。

从那之后，这项新业务就进入了一个发展快车道。

2021年底，3GPP SA2工作组在R18中，立项了对IMS Data Channel架构、接口和流程以及基于IMS Data Channel的AR通信业务架构、接口和流程的研究和标准化工作。该项目将于近期结题。

除了3GPP之外， GSMA也有动作。他们于2022年初启动了IMS Data Channel Profile 规范的制定工作，目前该规范（ GSMA PRD NG.134 ）已进入了发布前的审批流程。

在现网项目落地上，运营商的积极性比较高。他们早早就进行了5G新通话的测试验证，也在各大公开场合进行预热。

2022年4月，中国移动正式发布了5G新通话产品，成为全球首发该业务的电信运营商。

不久前的5月16日，中国移动携手高通宣布，联合了vivo、小米和中兴在内的手机厂商，在实验室和外场环境下完成了基于IMS Data Channel的5G新通话端到端业务验证。

目前，国内四家运营商都在推动5G新通话的试点。芯片和终端厂商也在加速推进。我们可以说，5G新通话已经逐渐进入商用化阶段。

█ 5G新通话的价值和意义

5G新通话，往小了看，就是5G的一个新业务、新应用。它是基础通话业务的升级，借助了5G的高性能，提供了更丰富的通信内容和形式，带来了更有趣的体验。 往大了看，这项业务的背后，其实还是暗藏了运营商的野心。

众所周知，互联网崛起之后，像腾讯、阿里、百度这样的公司，以OTT（Over the TOP）的形式，服务了大量用户，赚得盆满钵满。而运营商，逐渐沦为管道，收入受到很大影响。

所以，一直以来，运营商都希望切入到业务层面，哪怕只是掌握流量入口，都能参与到用户业务中，分到一些蛋糕。

5G新通话，还有5G消息，就是运营商非常看重的逆袭机遇。

大家可以看到，如果用户真的使用了这些业务，他们就可以绕开App生态，以及微信小程序生态，直接和业务服务商（航空公司、水电气公司、电商、医院等）建立业务服务通道。

这个新的生态，谁来控制呢？

运营商。

虽然运营商的想法很好，但事情到底会不会如愿，也很难说。5G新通话和5G消息一样，面临不小的挑战。

首先，用户的使用习惯，不容易改变。

大家用惯了App和微信小程序，现在又要改变使用习惯，难度很大。

其次，想要把5G新通话和5G消息搞成功，最重要的是生态。

你虽然搭建了平台，但是，业务服务商是否愿意入驻？第三方平台的开发成本高不高？前期用户少的情况下，这个投入值不值？这些都是有待商榷的。

如果业务服务商不入驻，5G新通话和5G消息的应用就会很少，用户也不会愿意来用。这就是一个死循环。

第三，除了一些B端业务（客服、报障）之外，作为普通用户，愿不愿意接受“趣味通话”、“内容共享”，也是一个问题。

这个社会，既有社牛（社交牛逼症），也有社恐（社交恐惧症）。很多人都说，现在通信发达了，人与人的通话反而少了。

现在，我们每个人的手机都支持视频通话。但是，大部分人，很少使用视频通话的功能，有时候甚至语音通话都不愿意，只发一条微信，不是吗？

所以，我们可能放大了用户对沉浸式通话体验的需求。通信的本质，也许最淳朴的方式，恰好是最合适的方式。

█ 结语

总而言之，5G新通话作为一项新业务，我们还是需要冷静对待。

随着时间的推移，当越来越多的用户用上了这个业务，我们才能知道它会带来什么，它能不能成功。

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