AI杀入协同办公，谁能拿到安全牌？|前沿资讯

(资料图)

撰文｜ 张芮白

编辑｜翟文婷

大模型落地的第一场交锋，精准落在协同办公。 最早具备先发优势的是微软，凭借与OpenAI的资本关系，微软先是在2月份将GPT接入搜索Bing，3月份又甩出一张王炸，Office全家桶接入GPT-4，推出Microsoft 365 Copilot。 微软公司董事长兼CEO纳德拉将这个动作视为一个重要分水岭，「这将从根本上改变我们的工作方式，并开启新一波生产力增长。」 这股旋风很快刮到国内。 WPS、印象笔记、百度如流几乎同时宣布，要接入AI助手。飞书春季发布会没有AI方面的动作，但大家的目光紧盯不放。 响动最大的莫过于阿里旗下的钉钉。4月17日，张勇前脚发布阿里大模型，第二天钉钉总裁叶军就带着千问大模型的第一落地应用现身，借助魔法棒唤起的10余项AI能力，钉钉全面智能化。值得一提的是，当天叶军现场实时展示了千问互动的能力。 打工人已经明显感受到一股高气压在头顶盘旋，一场势在必行的工具革命正在发生。 对于互联网公司而言，办公软件的一场AI装备竞赛已经鸣枪。

为什么是协同办公

ChatGPT搅动着整个科技圈的神经。很多人摩拳擦掌，跃跃欲试。 以阿里、百度为首的大厂自然要卡位底层，不仅首推自己的大模型，也要寻找落地应用场景。 国内许多厂商将目光聚焦在大模型与产业的结合上，试图通过AI升级已有业务，并打开新的增长空间。 「AI时代，所有产品都值得用大模型重做一次。」在2023阿里云峰会上，张勇几乎是在发表宣言，他也强调大模型将为各行各业带来生产力的巨大提升。 阿里还在发布会上提到「MaaS（模型即服务）」。李彦宏也在接受采访时特别说明，基于这种大语言模型开发应用机会很大，没有必要再重新发明一遍轮子。 基于大模型的应用是新的机会和金矿，协同办公是最先被改造的阵地。而这个领域成为「天选之子」，也是顺理成章。 微软发布Copilot，Notion发布Notion AI，巨头已经证实此路可行。 此外，独到科技CEO张文浩此前分析道，本身就拥有文档、对话等功能的办公软件，更容易产生立竿见影的效果。也就是说，从提高生产力的角度讲，办公工具最能体现这点。 不止如此，有行业人士分析，通用且具体的需求适合叶军所说的「基于大模型调优小模型」的思路。例如人事、财务、报销、行政、生产制造等工作，各企业通常都会涉及，是互联网喜欢的更容易规模化的方向。 更重要的是，用户端需求高涨，与企业双向奔赴。 ChatGPT发布后短短两月，月活跃用户达到1亿人次。这是一个非常重要的说服力。 钉钉手握6亿用户，月活达2.53亿，办公场景人群覆盖足够基础、需求高频，也为AI应用开发提供丰富的数据支持。 当微软宣布GPT-4全面接入Office全家桶后，小红书、知乎等社交平台立刻出现很多如何启用Microsoft 365 Copilot的教程视频。 多数人将接入AI的协同办公软件视为「打工人的一大神器」。除帮助解决大量机械工作如周报、邮件和为创意提供灵感之外，Copilot 的ChatExcel用自然语言取代公式指令、钉钉拍图生成应用等功能均令人惊喜和期待。

竞相对标微软

最先在协同办公领域指明方向的是微软。 3月16日，微软正式推出基于GPT-4的Microsoft 365 Copilot。AI 驱动工具Copilot可以在多个商业应用程序中被召唤，包括Word，Excel，PPT，Outlook等。 新功能涵盖：自动撰写、编辑文稿、Excel自动生成图表、根据文档自动制作PPT、自动整理邮件以及整理会议核心信息等。 一句话，发布正确的指令，AI即刻替打工人打工。 英伟达创始人兼CEO黄仁勋不吝赞美之词，Microsoft 365 Copilot 的发布可以视为协同办公领域的「iPhone 时刻」。 纳德拉的话听上去更是诱人，「Copilot将消除我们日常任务和工作中的苦差事。」也就是说，比如，大家对接入AI的Excel最为惊喜和期待。 Excel 内置的复杂函数操作，通常需要使用者花费一定的学习成本才能上手，用自然语言代替公式指令将大大降低使用门槛，只需要知道自己的需求就能轻松生成表格、进行数据分析。 自带AI功能的Excel，理解表格也会更全面，在自动分析数据、整理数据方面有望表现出更强大的功能。 接入GPT的Word文档同样具备高级搜索引擎的功能，为写论文、写策划、文学创造等提供素材和灵感，激发创意。 目前，Microsoft 365 Copilot还未正式对外开放，微软官方称其正邀请20家客户进行内测。 Office 365订阅会员可以在Online版本上体验Word Copilot。 据体验过该版本的用户介绍，「很多功能都没有开放，ChatGPT相比会好用很多。」同样感受平淡的另一用户却相信，「正式版本会好很多，应该会跟发布会介绍的一样。」 从创业之初就对标Office的金山WPS，也在这波AI浪潮下不甘示弱。 微软发布Copilot整整一个月后，金山办公也推出具备大语言模型能力的生成式人工智能应用，搭载在新一代在线内容协作编辑产品——轻文档，暂定代号「WPS AI」。 但是WPS的AI新功能似乎比较单薄，仅限于文档。 金山办公CEO章庆元在发布会解释，「后续一大波能力正在路上。」据说，金山内部员工已开始用WPS AI写周报。 论C端影响力，金山必然跑不赢微软。这家老牌软件公司的长处是政企市场。所以未来突围的方向可能是toB。

大厂出牌

微软、金山的智能化局限在文档和数据，但是办公场景多元，互联网更追求一种通用解决方案。这代表更广泛以及更深层次的连接。 比如，钉钉。作为连接广泛行业的基础企业服务SaaS，钉钉的商业价值和想象空间似乎更受关注。 钉钉有其自身的弱点。 叶军坦白道，「过去钉钉的特点是功能复杂、臃肿。 」用户要找一个功能需要从不同复杂的入口进入，有的则需要特定的开发技能。 所以在接入AI智能的过程中，钉钉力求希望交互简单。或者说，钉钉希望借此机会，扭转用户的固有认知。 叶军给出的解决方案是，通过斜杠「/」入口，直接对接IM、文档等每一个场景。这对个人体验是极大的改善和提升。 此外，在企业服务，大模型带来了更大的想象空间。 叶军在发布会现场展示的拍图生成应用功能，令众多网友直呼「惊喜」。根据演示，钉钉将一个简单的「订餐应用」功能草图拍照上传，几秒钟之后，一个订餐小程序就自动生成。 模型学习了此前积累的低代码能力，进一步简化了企业应用程序的开发。不懂代码的业务人员，甚至都不用拖拉拽，只需要画图和用自然语言描述就能生成应用系统。 叶军大胆展望，「这是开发范式一个非常大的变革，以前低代码是low code，以后可能不是no code，而是no APP」。 钉钉更希望开放大模型能力给更多企业。原来只是通用基础组件权限，有了AI的能力，未来企业可以借助钉钉这个入口，训练自己的专属大模型。 这也将有望解决困扰厂商多年的标准化和定制化的平衡问题。 当然，除了拍图生成应用功能在发布会现场演示外，其它变化都还只是在畅想阶段。 但叶军仍然制定了一个「野心勃勃」的日程表：一年内一定要完成产品的全面布局和生态接入，三个月内至少能看到一个场景的功能的上线。 「这次动的是根本。所有的系统都要进行改造。」叶军在全面改造的方针下定了两步战略。第一步在交互层，在工程化界面上全部转换成自然的方式；第二步是让计算机自动理解代替靠人的脑子理解然后建模，「到这一步，我认为是重做完成了。」 没有人愿意错过这场颠覆式的技术浪潮，尽管战火先在西方燃起，但在不太远的差距上，中国企业已全力进入战备姿态，一切都还是未知。 但从另一个角度，同样值得注意的是，技术门槛的降低意味着人们对大公司的依赖性加强，习惯养成之后，对方一旦收回服务或抬高价格，个体将会变得无措而脆弱。 《三体》中，对于极度依赖AR获取资讯和社交的「点墙族」的描述，便揭示了一种科技对人类造成的「逆进化」影响。 类似的故事，是否在现实中也会上演？

关键词：