环球时讯：体验的智能，重要性不亚于大模型

现在已经进入到万物互融时代。

来自QuestMobile数据统计，2022年1季度，国内移动互联网用户已接近12亿，人均使用时长超过6.6小时/天，人均拥有5台智能设备，超过50%的用户存在跨设备跨应用的需求。

但是， 跨端、跨应用的体验却不尽如人意 。首先是不易“联”。比如我在电脑上写文章的时候，经常需要用到手机上的资料，传输内容非常不方便，电脑和手机之间宛如隔着一个大山；借助手机热点在平板上网，当手机打电话时，平板的网络会被迫中断等等。

(资料图)

其次是不“智能”。比如我在坐高铁的时候，刷身份证进站后，经常还需要打开12306的APP，才能知道自己的座位号，操作繁琐；坐飞机出差，需要分别通过不同的APP订酒店、打车，虽然航班是通过手机预定，但手机并不懂我，不同的APP就像孤岛，不能彼此相通；跨端虽然能够连接，但是内容却不能无缝接续，比如我在手机上听的音乐，切换到车机上还需要重新开始等等。

这些痛点如何解决？业界的先行者大多是通过自己的系统，构建一个封闭的生态，例如iOS。这种方式虽然在生态内可以部分解决跨端互联的问题，但生态内和生态外依然无法互融。一个个生态又像新的孤岛，造成了新的互联互通难题，产生了新的痛点，也成为用户关注的焦点。比如我使用iMac和iPad时，虽然跨端共享粘贴板很方便，但是每次在iMac上拷贝了内容，打开iPad时都会有“是否允许粘贴”的弹窗，不胜其烦。

去年， OPPO发布的智慧跨端系统“潘塔纳尔”，作为ColorOS的“软芯片”，让ColorOS的跨应用、跨端体验更加智能。 最近，ColorOS最新版本13.1正式版发布，为55款OPPO、一加机型，陆续开放适配升级。潘塔纳尔系统也首次在ColorOS 13.1落地，向我们展现出一个万物互融的新世界。

智能时代的体验大山，被搬走了

上面提到的跨端、跨应用的痛点，归结起来，就是 人、设备、服务之间就像有大山相阻，存在着隔阂。

这样的痛点出现的原因，是很多厂商以设备或服务为中心，而非以人为中心。反观潘塔纳尔系统，之所以能实现智慧跨端，就是因为跳出了设备和服务，以人为中心。在正确的时间、正确的场景，用正确的设备，通过OPPO账号这个桥梁连接起设备和服务。

比如潘塔纳尔系统下的高铁出行场景，不再像传统的“人找服务”模式，需要手动进入相关APP预订酒店之后，还得费心想着提前打开影音娱乐APP下载大片以备火车上观看，而是变成了智能的“服务找人”模式：提前三天就会提醒日程、目的地酒店预订以及影音视频缓存等。不仅如此，出行当日还会有叫车提醒服务。一次性解决所有出行难题。

可以看到， 潘塔纳尔系统下的体验，是以人为中心的一站式场景体验 ，无需打开一个个APP，就能实现相关服务，让人和服务之间的连接变得更简单、快捷、智能。

通信共享功能则展示了设备之间的大山被搬走的新体验。我们经常会遇到这样的情况：拿着平板出门，要上网的时候，需要先在手机上打开个人热点，然后用平板寻找热点，联网、输入密码，才能最终上网，中间所需要的步骤很繁琐。但是在搭载潘塔纳尔系统的ColorOS 13.1，体验变成了这样的：只需要登录同一个OPPO账号，手机无需打开个人热点，平板就能自动借助手机流量上网，甚至还能用平板接打电话、收发短信。

手机和平板之间的隔阂消弭了，用户使用时就像用一个设备一样。甚至，OPPO将这种体验做到了极致： 在行业首次实现双卡5G能力的通信共享 ，在用户使用手机拨打接听电话时，平板也能用另一个5G卡开视频会议或者收发邮件，宛如手机将双卡5G能力移植到平板一样。

OPPO的这个双卡5G能力通信共享，是最能体现潘塔纳尔系统智慧跨端的功能。 一方面，是打破了手机和平板的壁垒，将手机的两张5G卡都能共享给平板；另一方面，是真正以用户体验为中心，充分发挥了5G双卡的通信能力。如果说手机与平板的单卡5G能力通信共享是智慧跨端的1.0，那么OPPO的双卡5G通信共享则是智慧跨端的2.0。

AI时代制约用户体验的大山，被搬走了。

最好的智能体验，是“无感”

什么是最好的智能体验？我觉得是“无感”——即 用户感受不到技术的存在，一切都是自然而然，顺理成章。

ChatGPT之所以炙手可热，就是这样，你和基于大模型的人工智能对话时，其回答的自然和流畅程度，会让你忘记对方是智能机器人。

同样，潘塔纳尔系统加持的ColorOS 13.1，也在“无感”的路上走向纵深。手机、平板、PC、耳机等设备和设备之间的连接，无需用户操作，而是靠近即连，甚至这种无感的连接也扩展到非OPPO设备。如我们在户外旅拍的时候，当云台靠近OPPO Find X6系列手机时，会快速配对连接，使用云台可以直接操作Find X6系列手机的原生相机进行拍照或者视频拍摄。

内容可以无感地在设备之间流转 ，如手机验证码可以直接在平板上输入，手机上拷贝的内容可以直接在PC上粘贴。甚至，内容的这种无感流转实现了无缝接续，如在家里没有看完的大片，可以在地铁里无缝流转到手机上进行接续播放。

服务找人的“无感”智能上，相比业界很多厂商，OPPO做得也更出色。服务找人，在行业并不新鲜，但是有的厂商是用push，会对用户造成打扰。 在ColorOS 13.1，这种服务是“常在却不打扰”。 比如我开头提到的高铁出行场景，在高铁站，系统会通过桌面卡片、锁屏、息屏等方式温柔地提醒列车开行时间、座位号，无感、贴心。

另一个令我大开眼界的，是ColorOS 13.1在行业首发的手机无感睡眠连续心率和呼吸率监测功能。众所周知，这些监测一般是用智能手表，但说实话，睡眠时戴着智能手表，还是会让一些用户觉得不适应。搭载ColorOS 13.1的OPPO Find X6 Pro，可以实现无感睡眠监测，只需要将手机放到枕边，就能记录、监测睡眠。

无感智能，正在成为OPPO智能跨端、泛在服务的一个超级标签 ，归结起来，其本质上还是以人为中心，当系统真正将用户体验放到中心，设备连接的方式、服务推送的设计等都会变得与众不同。

当然，在无感智能体验的背后，OPPO做了大量的工作：一方面，硬件需要支持Matter协议，该协议采用了开放的标准化接口，可以实现跨系统、跨平台的互联互通；另一方面，ColorOS需要与每一个APP谈合作，进行适配，在彼此信任的基础上实现开放。可以说， 无感智能体验上，OPPO是将简单留给了用户，而将复杂留给了自己。

“ OPPO追求的是致善科技。科技越高速发展，坚持致善就越重要。我们希望通过关键技术解决用户的关键问题，增加用户的幸福感。 ”OPPO创始人兼CEO陈明永曾这样说。

为用户带来幸福的潘塔纳尔系统，就是这样的致善科技。

手机上的“潘塔纳尔”，从梦想照进现实

去年，OPPO推出潘塔纳尔系统时，很多人有微词，说这个系统的名字很拗口。实际上， 这个命名里藏着OPPO对未来的构想，以及生态构建的初心。

“潘塔纳尔”是世界上最大的湿地生态系统，尤其是那里的动植物的密集程度堪称世界之最，这里有超过3500种植物，单是雀鸟就达到了650多种，还有400多种鱼类。用潘塔纳尔作为系统的名字，表明OPPO所希望实现的未来，是一个以人为中心的智慧跨端系统。从目前落地的情况来看，潘塔纳尔不负期望，所带来的智慧跨端、泛在服务，简单、便捷，赋能着OPPO当初提出的“万物互融”梦想。

而且，这样命名，也表明OPPO将以最大的开放性及友好性，构建人人可参与的开放生态。从目前的发展态势来看，潘塔纳尔系统不限于OPPO自家产品，而是有着智联万物的大梦想。更重要的是， 潘塔纳尔系统以“中间件”的形式，不是谋求替代合作伙伴，动合作伙伴的存量，而是为合作伙伴带来增量。

站在行业的角度来看，OPPO做生态，虽然比较晚，但却是真开放。与车企的合作中，车机通过生态域的方式轻量化接入手机，彼此协作共赢；与应用开发者合作中，服务找人，为应用开发者们带来新的触达用户接口，都是这样。这一切，正如OPPO高级副总裁刘作虎所说，“ OPPO要做的，是一个低门槛、充分开放的融合生态。 ”

潘塔纳尔系统在ColorOS 13.1上的落地，也标志着OPPO的“3+N+X”科技跃迁战略渐入佳境。“3+N+X”，其中的“3”是指硬件、软件和服务3大基础技术计划，潘塔纳尔系统即是其中的软件部分，其下联硬件、上接服务，地位至关重要。

这一切，都印证了陈明永曾经的判断：“ OPPO未来在行业中不可替代的价值，就是硬软结合，特别在软件系统上，集成硬件能力和生态连接的价值。 ”

有意思的是，截至目前OPPO有两个产品是用世界地名来命名，一个是硬件的马里亚纳芯片，另一个就是软件的潘塔纳尔系统。如果说马里亚纳芯片代表着OPPO在硬件底层的突破，那么潘塔纳尔系统则标志着OPPO在软件底层的深耕，是“软芯片”。可以看到， OPPO不再仅仅是一个手机公司，而是一个科技公司，软硬服一体，通过差异化的技术，实现产品和服务的创新，提升用户的体验。

2019年，OPPO曾经提出了“万物互融”的愿景，4年过去，这个梦想正在一步步照进现实。

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