Zoho观点：出海下一站，去中东

今年2月，沙特举办的 LEAP科技展 ，吸引了全球700多家参展商、1500多家新兴初创企业以及500名国际演讲者参加，访问人数超10万人次。根据商务部披露的消息，展会签署了 64亿美元的高科技投资计划 ，用于支持未来技术、数字创业及科技公司的发展。

值得注意的是，展会期间还公布了“Tuwaiq1000”夏令营1000名学员正式毕业的消息。夏令营是由沙特通信与信息技术部与Tuwaiq学院、沙特电信公司（STC）等多家机构合作推出，旨在培养开发人员，提高数字化能力，计划到2030年实现每100名沙特人中就有1名程序员的目标。目前，该计划已在沙特全国13个地区同步启动。

以沙特为代表的数字化建设正在中东地区火速发展。

(资料图)

中东为何成为出海热点？

中东由24个国家和地区组成，其中沙特阿拉伯、阿联酋、科威特、卡塔尔、阿曼、巴林组成的海湾六国最具实力，掌握了全球三分之二的石油，经济发展模式上也极其依赖资源。正因如此，这些国家开始积极寻找新兴、多元化的长久发展之计。比如，沙特启动 多项数字化建设项目，致力于将高科技成为自身经济新增长手段。阿联酋在去年制定了数字经济战略，计划在十年内将数字产业对阿联酋GDP的贡献从大约10%翻倍到20%。 政府将数字化提升至国家战略的高度，为出海企业提供了优渥的政策支持。

其次，从市场潜力来看，中东和东南亚同为出海热门地，但却是两种截然不同的风格。 中东地区的经济发展水平和互联网渗透率均居世界前列。 据Statista数据显示，中东国家的平均互联网覆盖率达64.5%，海湾六国的整体互联网渗透率高达90%，远超全球57%的平均水平，Facebook、Twitter、Instagram、Snapchat等社交媒体广受追捧。

此外， 中东地区整体人口结构年轻化 ，以沙特为例，根据沙特卫生部2021年发布的报告显示，15岁以下的年龄组约占总人口的四分之一，国民平均年龄仅为31.8岁。阿联酋、卡塔尔等地人口年龄中位数均低于35岁。

中东出海难在哪里？

中东发展潜力大，但没有形成东南亚出海风潮的主要原因在于 本地化难 ，以下是几个特别关注的重点。

1、宗教

中东地区的主要宗教有伊斯兰教、犹太教以及基督教，其中伊斯兰教是中东地区主要的宗教。每个教派都有自身较为敏感的话题，这就要求出海企业在进入当地市场时需要对宗教进行详细了解。比如，在2022年卡塔尔世界杯期间，根据伊斯兰教的习俗，酒精、猪肉制品、宗教书籍和材料出口到卡塔尔是不被允许的。

2、语言

中东地区的客户更喜欢浏览母语网站，阿拉伯语作为中东地区的主要语言之一，书写顺序是从右到左，与世界其他主流语言相反。此外，不同区域还存在方言，对于特定背景的产品来说，了解并使用常用语言是必备技能之一。

3、节日习俗

以斋月为例，这是伊斯兰教极为重视的神圣月份，按照当地习俗，从日出到日落，需要禁食，娱乐成为了打发时间的主要活动，因此该节日也是重要的营销节点。并且在不同地区，对于休息日的规定也不同。在沙特，双休指的是周五、周六，和我们传统认知的周六日有所区别。

怎样开启中东出海之旅？

这个问题是很多企业迈出中东出海的第一个大难题。怎样走出去，在当地开展业务， 除了建立经营模式，数字化工具的运用也必不可少 。

在中东，已经有一大批客户选择相信Zoho的技术解决方案。财报显示，2022年，沙特阿拉伯是Zoho增长最快的市场，阿联酋紧随其后。

之所以取得这样瞩目的成绩， 与Zoho自身的本地化运营密不可分 。过去几年，Zoho为了实现本土化经营，积极与当地政府、机构合作，先后与迪拜经济和旅游部(DET) 、迪拜文化艺术管理局、沙特通信和信息技术部签订了合作协议，以促进多种规模的企业低门槛获得技术支持。

中东还是Zoho的投资重点，在2023迪拜用户大会上，Zoho首席执行官兼联合创始人斯瑞达•温布宣布，投资2723万美元（约1.87亿人民币），扩展阿联酋市场。在LEAP期间，Zoho与MCIT一同宣布，每年将在该地区分配价格3000万美元（约2.06亿人民币）的钱包信贷和数字培训，以帮助沙特阿拉伯的中小企业采用数字技术。

此外，Zoho还计划将迪拜设为新兴市场的总部，搭建本地化团队，服务当地客户。

斯瑞达对未来的发展曾谈到：

“

Zoho拥有自己的技术堆栈，这些成果是通过27年不懈研发从头开始构建的，我们提供的是一个统一平台来满足客户从营销、销售到服务等方方面面的业务及办公需求，我们的产品可定制、可集成、可扩展，因此成为多种规模企业的理想选择。在接下来的计划中，我们将继续投资扩大市场版图，通过招聘、技能提升计划、产品本地化、将我们的解决方案与当地组织相结合，帮助企业打破数据孤岛，开启数字化之旅。

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