天天热议:大厂抢滩“ChatGPT”赛道；抖音持续补齐电商生态；支付宝、美团再发力本地生活直播 | 内容行业重点事件观察（2023.02）

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这里是新榜研究院（report.newrank.cn）出品的第二期 “内容行业重点事件观察” （每月更新），该系列将对过去二月内容行业的重点事件进行回顾和延伸讨论，供内容从业者参考。

本期看点

(资料图片)

01 ChatGPT爆火，互联网大厂们先后加码

02 从“小绿书”到“发现”，微信、今日头条“跟进”小红书？

03 “催拍催付”、“PC版上线”，抖音电商功能板块持续补齐

04 快手电商上线“信任购”专区，向品牌化发展

05 小红书网页版上线，更新群聊功能，寻找全新增长点

06 支付宝、美团“初心不改”，持续加码本地生活/外卖直播

ChatGPT爆火，互联网大厂们先后加码 2月，“ChatGPT”相关话题在互联网平台中可谓是炙手可热，百度指数显示，

“ChatGPT”关键词2月最高值达85万，远超1月同期的7792。2月“ChatGPT”可谓爆红，也成功唤起了大众对于互联网大厂ChatGPT方向产品的关注。

近期，有媒体披露，百度计划在今年3月推出与ChatGPT类似的人工智能聊天机器人服务，该项目名字确定为“文心一言”。同时，百度“虚拟人相关”新专利又获得授权，借助这一技术，百度可与“文心一言”产品结合，有望推出与用户对话更加自然的高拟真度虚拟形象。目前，“文心一言”的相关功能已陆续在百度搜索内上线或内测，包括多答案回复、智能生成等。

不仅百度一家，包括阿里巴巴、快手、腾讯、京东在内的其他互联网大厂的ChatGPT产品进度也相继被披露。2月9日，阿里内测中的达摩院版ChatGPT提前曝光。据报道，新产品可实现的功能包括知识问答、AI绘画、代码生成、小说续写、文案撰写、写诗作词等功能；快手也对外表示，正在开展大规模语言模型相关研究；腾讯方面，腾讯混元AI大模型团队推出了万亿级别中文NLP预训练模型HunYuan-NLP-1T，该模型已落地于腾讯广告、搜索、对话等内部产品并通过腾讯云服务外部客户；京东云言犀也宣布将推出产业版ChatGPT：ChatJD，预计参数量为千亿级，主要应用在零售和金融2个领域。

可以看到，国内互联网大厂们在“人工智能”产品方面已有一定技术储备与布局。但对比海外产品来看，国内产品存在方向性差异。据行业媒体报道，可能原因在于，在国内很多大厂看来“Chat”是很浅的应用层面，实际应用价值相对有限，且商业化能力与上限相对较低，而与工业/产业层面深度结合的产品在落地及商业化方面拥有更多可能。此外，“Chat”类的项目在大厂内部资源申请中也不占优势，也是“Chat类产品”发展受限原因之一。

从“小绿书”到“发现”，微信、今日头条“跟进”小红书？

2月17日，微信公众号升级图片消息功能。创作者可以填写标题，描述语由140字扩充为300字，用户在手机上可以横滑浏览所有图片，展示比例为3:4。因其展现形式与小红书笔记类似，而被网友戏称为“小绿书”。

“小绿书”的出现弥补了微信短内容的空白，一直以来，公众号图文消息长期以来一直是“重内容”、“长内容”。“类小红书”式短内容的出现，有效补齐了微信短内容的空白。而更多图片、更少文字的短内容展现形式，在产品展示、信息传递、阅读体感上会更有优势，此类内容形式的出现对于图文种草内容的传播大有裨益。近期，有媒体报道，微信公众号文章底部广告可跳转至淘宝，让微信公众号在种草、转化方面有了更多底牌。未来，或许“小绿书”将成为微信图文种草内容的重要载体。而随着微信生态内内容、商业体系的进一步打通，微信公众号与微信视频号或将组合成一个集种草到转化全链路内容平台。 尝试“小红书化”的平台不止微信一家。近日，有媒体报道，双列图文，像小红书一样的发展形态，已经成为今日头条当前优先级最高的任务，而承载此类内容的“发现”频道日活跃用户数已超过1000万。此外，字节还设有小红书专项组，开发类似小红书的出海产品，旗下抖音也增设了图文发布方式；2022年开始，快手也开始把小红书当作是一个更直接的竞争对手，更关注其业务、组织架构。

微信也好，字节跳动也罢，互联网大厂们均已推出种草功能或种草APP，或研究小红书式的发展模式。但就目前情况而言，小红书仍稳坐赛道内的头把交椅，能和小红书在种草方面分庭抗礼的APP至今仍未出现。互联网大厂们想从小红书手中分一杯“图文种草”的羹，还需要长期规划。

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“催拍催付”、“PC版上线”，抖音电商功能板块持续补齐

2月20日，抖音小店IM客服系统飞鸽系统近日新增了客服“催拍催付”功能。小店客服可在消费者咨询后，可主动向用户推送“邀请下单”商品卡，并发送相应个性化文案。抖音此举旨在补齐抖音平台与货架电商平台电商基础服务功能差距，为商家服务提供更多便利。

近期，抖音电商还测试了PC端购物与种草功能。抖音电商对PC端的直播间增加商品挂载功能，用户可以在PC端的直播间内体验电商购物，不过在购物环节，用户仍需要通过APP扫码完成最终的下单。目前为止，抖音PC端商城场景已初具形态。

随着抖音电商在移动端渗透率的不断提升，移动端的增量空间见顶。抖音电商欲实现更多的增量，需要开始在更多端口做一些尝试。包括PC端购物功能的上线、PC端用户消费习惯的培养。未来随着PC端功能的不断完善，抖音PC端产品也会成为重要的成交渠道。

快手电商上线“信任购”专区，向品牌化发展

近日，快手电商正式上线信任购专区。据介绍，信任购是快手电商打造的首个信任电商品牌，整合了多项商品和售后保障权益。在商品/直播间/店铺等渠道开通信任购后，用户下单全链路均会展示“信任购”标识。

信任购是快手电商2021年推出的，面向C端用户，提供商品维度和商家维度的背书的服务IP。长期以来，快手饱受“白牌”、“无牌”商品困扰，快手迫切需要打造出具有快手特色的品牌，来提振快手平台信任价值。“信任购”专区的核心价值就在于此，通过强化消费者平台购物信任，将信任购商品打造为快手“品质化”产品的象征。

小红书 网页版上线 ，更新群聊功能，寻找全新增长点

2月7日，小红书官方宣布，小红书网页版上线。浏览器搜索“小红书网页版”，点击顶部“发现”即可体验。目前从网页端体验来看，以小红书算法推荐内容为主，目前尚不支持主动搜索内容。从内容展示上来看，目前可支持5列竖屏瀑布流式展示，点击内容，会以浮窗形式弹出。

2月17日消息，小红书更新群聊功能，上线“群聊广场”。在小红书消息页，点击“群聊”可以进入“群聊广场”或“创建群聊”。在群聊广场内，用户发布的各类群聊笔记会以信息流的形式呈现；同时，小红书还推出了一个名为“咻咻”的照片社交功能，该功能位于首页右上方的功能集合中。根据“咻咻”的介绍，小红书“咻咻”可以随时随地占领Ta的手机屏幕。

小红书之所以发力社交，我们认为主要原因有二。短期来看，群聊功能的出现为小红书平台种草生态赋能。种草、用户沉淀离不开私域社群，群聊广场可以成为商家、达人的私域流量池，能进一步推动种草转化效率，有助于缓解小红书的“转化焦虑”。长期来看，有助于用户粘性培养，用户一旦养成了站内社交的习惯，应用内的停留时长会有所增加，小红书也有机会培育出更多商业机会点。

但尝试社交的不仅有小红书，尽管有腾讯社交“大山”在前，抖音在内的一众互联网厂商始终没有放弃“开山”。早在2019年，抖音就推出以短视频社交为卖点的“多闪”，随后又上线了“飞聊”等社交产品，三年以来，字节跳动密集上线了多款社交相关的产品，抖音产品内也更新了多项社交功能，包括朋友日常、一起看、一起唱等、同城圈子、兴趣匹配等。虽始终未能打开社交突破口，但互联网大厂们始终不愿意放下社交这块“蛋糕”。

互联网大厂们对社交的渴望从未减弱，但由于社交关系网迁移成本、用户使用时长限制等因素，似乎做出一个破圈产品十分困难。小红书社交尝试能否破例，值得持续关注。

支付宝、美团“初心不改”，持续加码本地生活/外卖直播

2月9日，支付宝搜索“品牌直达”进一步打通生活号，支持商家在“品牌直达”自主配置直播卡片，包括向用户提供直播前预约、直播中观看和直播后查看回放等服务。用户搜索商家品牌名，点击直播卡片即可进入生活号直播间，此举的出现有助于商家强化品牌心智，并为直播推广引流。

这不是支付宝生活号第一次加码线上内容了。早在2022年7月，支付宝生活号就曾招募MCN和达人，更是提出了单月最高奖励10万元；2022年9月，支付宝首页新增直播入口，点击可跳转商家直播间；2022年12月16日，支付宝繁星计划再升级：再加码50亿流量，支持商家私域数字化经营。可以发现，近半年来，从内容生态参与者引入，到曝光渠道以及生态的扶持，支付宝持续加码平台内容生态，意图通过内容生态的增强，为生活号业务赋能。

2月17日消息，美团重新内测外卖直播，并在美团App内设立了“外卖直播”频道入口，用户只需搜索关键词“外卖直播”即可找到美团外卖直播页面。早在2022年4月，美团就上线了面向商家和达人的免费开播工具“美团直播助手”APP。意图扶持美团直播商家，帮助商家简化流程，拓宽自家直播版图。对于美团来说，外卖直播更像是对于抖音进军团购、外卖的反击。

美团、支付宝直播之心不死，依旧在持续加码直播。但从总体来看，本地生活平台在商家、内容、消费者和达人之间的关系处理上，仍面临着巨大的挑战。支付宝、美团后续内容生态发展如何，我们拭目以待。

以上是第二期 “内容行业重点事件观察” （每月更新）的全部内容。

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