一座海上营业厅，一个女孩独自守望的十九年

福建宁德的近海海湾上，漂浮着一片片的渔排，是渔民们的“海上牧场”。

【资料图】

陈巧玲在这座渔排上工作生活了十九年，守着唯一一座营业厅。

十九年前，陈巧玲刚刚毕业，成为福建移动的一名工作人员，一开始是乘船去渔民自发聚集形成的渔排上，为他们办理业务、售卖手机和电话卡。

后来，渔排上生活打渔的人越来越多，用网需求增大，海上营业厅就应运而生，陈巧玲成为留在渔排上工作的人之一。

渔排上日子苦闷，新鲜蔬菜都很难买到，每两周才能回一次岸上。还有台风时不时来考验打工人的意志力，陈巧玲记得有三次，营业厅都被台风给吹毁了，她要回到岸上一段时间，等办公室修好，再回到渔排上。

久而久之，别的营业厅都熬不住，纷纷撤了点，只有陈巧玲坚持了下来，她所在的营业厅，也就成了这片渔排和通信服务之间的最后一点联系。

陈巧玲为什么不走？到现场参观的我们都很疑惑，又都没好意思问。

但是当我们跟随陈巧玲一起，去渔排上的各家各户交流时，看到一个不善言辞的老婆婆，面对我们这些外来人，一句话也说不出来，等到没人的时候，就拉着陈巧玲的手，两个人用方言亲亲热热地聊了起来。

在亲如社区一分子的氛围里，陈巧玲的选择或许无需向别人解释。

渔排上的居民，需要一座营业厅，而营业厅总要有人来守，陈巧玲就是那个人。

十九年来，陈巧玲和这座海上营业厅，彷佛是投进湖面的一颗石子。一波波新技术、新服务、新应用，以营业厅为圆心，在渔排上泛起数字化的涟漪。

涟漪不停，渔排上的日子也就漾出了更多可能。

渔民有一种牵挂

为什么渔排上必须要有一个营业厅？一开始，答案简单粗暴，就是为了生存。

陈巧玲清楚的记得，十九年前自己刚毕业参加工作，卖的还是神州行2G卡。那时手机里还没有花里胡哨的互联网应用，但仅仅是畅听电话，已经能给渔民带来很大的帮助。

当地有“讨海”之说，讨即讨要，向大海求取生存资源，听起来就很被动。每次出海，渔民都可能遇到未知的恶劣气候，遭受未知风浪的侵袭，甚至发生碰撞、搁浅、侧翻、及火灾等危险事件。

宁德当地一个渔民说，自己年轻时出海打渔碰到风浪，在海上漂流了四天四夜最终才惊险回岸，当时船上设备落后，仅有一个罗盘判定方向，最终扛过风浪回家，看到家人都是相拥而泣。

卫星通信昂贵，海底光缆奢侈，直到岸上有了无线通信基站，信号能远远地覆盖到渔排上，手机成为当地渔民必备的工具，才开始摆脱那种“断线风筝”般的失联生活。

装不起昂贵卫星通讯设备的小渔船，手机就牵起了渔民和家人之间那根心弦，能够随时报个平安。有了5G之后，一些导航设备、应用都可以随时在渔船上使用，一旦发生危情，可以及时联系应急救援力量，马上会有人过来救援，这些数字技术给打渔这件事带来了实实在在的改变。

渔排有一扇窗口

《闽都别记》说福建人“在网山地方，该处无人读书，都是讨海种田”。但现在的渔排早已不再是当初原始的样子，如同渔村一样，生活着一家老小。他们的数字化需求，要有一扇能够被响应的窗口。

陈巧玲，就是窗口后面的人。

陈巧玲所在的海上营业厅，现在有了一个很高大上的名字——海洋经济生活馆，承载了渔排上的大多数字服务。

除了营业厅的常规业务，这里还是“海上银行”，银行会定期来为渔民办理手机银行、移动POS机等业务。渔排上发生纠纷，法院的互联网法庭会在这里线上开庭审理。智能摄像头、水下无人机、孩童佩戴的智慧手表、点读机，很多智能设备都可以这座营业厅里找到。

渔民用这些东西做什么呢？

渔船、渔排，往往是渔民的全部财产，有些还是贷款、举债经营，如果被损坏、盗窃了，损失惨重。很多渔民半夜巡逻，辛苦不说，也总有人手不够、照看不过来的时候。

后来，陈巧玲所在的营业厅里摆上了能够自动预警的智能摄像头，帮渔民发现异常时间段有人闯入的情况。一旦发生落水等意外，也能及时识别出来，大家都放心了不少。

除了营生，渔民日常也会担忧孩子的学习。不少渔民家庭的小孩平时在岸上的学校上学，寒暑假会回到渔排上生活，很多家长没能力、没时间辅导，又不想耽误孩子的教育，想给孩子添置小天才手表、点读机等设备，或者买个5G手机上网课。

没有营业厅的话，家长们得白天带着钱跑一趟岸上的镇子，一来一回耽误不少时间。陈巧玲和海上营业厅的存在，帮渔排上的家长们省了不少事儿。

近两年，运营商又升级了5G基站，很多内陆人们习以为常的短视频、直播、AR、网课、视频会议等数字应用，终于也能抵达海上社区了。5G手机与数字应用，已经成了他们瞭望世界的一扇窗口。

陈巧玲的工作内容之一，就是坐着小船，前往渔排上的各家各户，帮有需要的用户办理5G业务。据了解，陈巧玲所在的渔排，渔民流量用量很大，但收费模式非常普惠，免流应用的合作也非常多，包括抖音、快手这类直播平台。

这片漂浮在海上的浪浪山，就在陈巧玲日复一日的连接下，逐渐与外界同频。

渔业有一些可能

渔排上的大多数人家，都以打渔养殖为生。

带有生命风险的高危职业，未必能为渔民带来高收入。

有人开着大型拖网船出海，开渔一个月，出海作业四趟，亏本近6万，如果没有柴油补贴，根本支撑不下去。

而没有大船的渔民，无法远航，就在近海捕鱼，“赶小海”谋生，同样吃力不讨好，两个人从早上四点出门，到下午回来，平均每天还赚不到100块。

高风险、低回报，源于渔业销售的传统模式。渔民们外出打渔，数月归来，再到水产市场售卖，跟市场信息有时差，产量和品种也不确定，辛苦半天，只够勉强糊口，有时甚至入不敷出。

自从渔排上能用上5G网，一些新的销售渠道终于能抵达渔排了。有的渔民通过直播app，直接售卖渔获，其中不乏大酒店的主厨，看中了某条鱼，当天定下就打包发走，收入比以前高了很多。还有的渔民比较胆大，直播成了网红，干脆不再打渔，转行做了主播。

福建宁德是海产品养殖的天然良港，陈巧玲所在的渔排，也吸引了很多养殖公司，专门投资养殖大黄鱼、鲍鱼等海产品。

近年来，养殖公司开始探索智慧养殖、休闲渔业，通信营业厅成为5G网络和数字化业务的接口，为产业升级提供帮助。

渔排一般通过网箱养殖，如果网箱被风浪破坏，鱼苗死的死，逃的逃，养殖户的损失一般都有几十上百万。有一次，一个养殖户的海参已经养了两年，正准备中秋节上市卖个好价钱，订金都收了，结果渔排垮塌，网箱脱落，一下子全完了。

现在，渔排上智慧养鱼的很多在水下安装智能摄像头，借助画面分析，能实现“鱼群状态实时监控”、“死鱼杂物和渔网破损巡检”、“生蚝尺寸测量和水质监测”、“水下死鱼和杂物清理”等功能。

AI帮助养殖户了解水下的环境、水质、鱼苗、产量等状态，及时清理存在的病鱼、死鱼、不干净杂物，不仅保证了鱼苗的安全，还提高水质，实现了生态保护。

水质好了之后，一些高端水产品，如鲍鱼、花蛤、鳗鱼、龙须菜和海参等，也能够在当地养殖，带来一笔不小的收入。

我们前往渔排的时候刚好是冬天，北方的海水已经冷了，有北方的渔民带着一整船的鲍鱼，去宁德那边养殖，这种“北鱼南养”的新业态，也是当地数字基础设施成熟了之后，才能吸引外地渔民流动过来。

以前没有5G的时候，当地想开发旅游的都体验不佳。有了网络基础设施，渔排上的游客也多了起来，成了宁德市的新兴网红“打卡点”。

白天在渔排上听歌唱曲、吃海鲜，还能出海游览观光海钓，晚上游艇码头灯火辉煌，派对和夜市也是络绎不绝。“渔家乐”为渔排生活变得格外精彩，也为渔民带来了额外的收入。

十九年来，陈巧玲所在的营业厅，就是先进网络和数字技术的前哨，将这些新业务牵引到渔排上，不知不觉间改变着这里的业态。

科技有一双翅膀

很多女孩都听过《隐形的翅膀》这首歌，渴望长出翅膀，飞过青春的彷徨和迷茫，抵达阳光的彼端。

什么时候，岸上那些好玩的东西，精彩的生活才能长出翅膀，飞到远离岸边的渔排上呢？

陈巧玲坚守了十九年，看到一双网络的隐形翅膀，飞过沧海，飞到营业厅，再飞到渔排上的家家户户。

首先，长出坚实的网络骨架。

手机、无人机、水下机器人等终端硬件设备，是数字技术落地最经济和高效的手段，而支撑数字化设备的海洋通信手段，选择却并不多。

基于海洋卫星系统的通信，覆盖范围广、信道稳定，但是容量有限，成本较高，资费是普通渔民和渔业负担不起的。基于中高频的海上通信，信息传输速率较低，只能传输短消息和低速语音等业务，大多用于中远距离的安全保障。基于蜂窝网络的岸基通信，有安全、稳定、容量大、技术成熟等特点，在海岸、海岛或者岩礁上放置蜂窝基站，扩展网络的覆盖范围，就成了近海海洋通信一个很好的选择。

从2G到5G，陈巧玲守护海上营业厅的十九年，也见证了通信技术持续演进的变迁。

其次，生出本地化应用的羽毛。

目前，渔排已经落地了一些智慧养殖方案。一方面，这些方案还需要进一步增强功能，比如通过AI识别大黄鱼的尺寸和数量，精确计算出渔排产量，鱼饲料的投放量，实现更精准的投资和产出。

另一方面，技术方案无法直接落地，要因地制宜，进行定制化改造。当地有的大黄鱼养殖企业，跟韩国某学校合作，研发了一个养殖石斑鱼的算法，去分析鱼吃多了还是吃少了，但石斑鱼和大黄鱼的习性有比较大的区别，还需要进行本地化的迭代。

除了通信运营商，还需要科技企业、高校研究机构、开发者等共同探索渔排上的可能性。

此外，需要长周期的运营服务。

数字化、智能化升级，不是一蹴而就的。渔排上的很多渔民、居民，对数字技术和应用不熟悉，很多操作是无法自主完成的，需要很多次讲解、演示才能逐渐掌握。

数字解决方案要尽量实现自动化、标准化，不需要专业人才也可以使用。同时，不能只是落地安装完就结束了，还需要长期的运营维护，有客服人员去帮助居民。

陈巧玲的工作内容之一，就是帮助一些渔民学会使用这些应用。她所在的海上营业厅，也成为银行、法院、检察院等为渔排居民提供服务的综合场所。

数字化、智能化的到来，离不开算法科学家、博士，也离不开许许多多陈巧玲这样的女孩儿。

唯一一座营业厅和从未断绝的网络联接，就是陈巧玲那双隐形的翅膀，带着她和渔排上的居民，十九年里不断飞过沧海，飞过时光，飞向新生活。

关键词： 数字技术