疫情三年，竟然有公司靠办活动成为行业独角兽？

你没听错！持续的疫情，让各行各业的数字化进程大大提速，活动这个历史悠久的领域也不例外。在疫情期间，数字化深刻影响着各行业招聘、展览、发布会等多种活动，也让一批数字化活动服务商迅速崛起。

近日，在易观发布的《2023年中国数字化活动行业专题报告》（以下简称“报告”）中，易观对数字化活动市场进行了梳理，预测数字化活动市场未来2-3年有望达到千亿规模，并且会朝着细分化、垂直化方向发展，具备一体化活动管理能力的数据化活动服务商商有望持续引领该市场。

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数字化活动：已然爆发

如今，数字化正在对活动进行全方位重塑，数字化活动已然爆发。

易观认为，数字化活动即服务商面向企业级活动的全流程，采用多种数字化手段帮助活动主实现活动质量和效果升级、效率提升、成本控制等价值，从而提升企业开展各类活动的ROI的相关产品技术服务。

“早期，直播等更多是线下活动的附属品。疫情三年，活动行业迅速从传统线下进入到数字化活动时代。越来越多用户开始接受全新的方式举办和参与活动。”目睹科技创始人&CEO鲁力介绍道，“本质上，数字化活动是传统活动的升级和重塑。”

易观在报告中认为，当前中国数字化活动市场主要分三类：基于数字化平台的一体化活动市场、基于数字化工具的传统活动市场和基于数字虚拟空间的虚拟活动市场。

“一体化活动是数字化活动的核心市场。与元宇宙带火的虚拟空间活动不同，一体化活动市场是客户价值驱动型，更加注重活动全流程管理和多元需求的满足。”易观智慧院院长李智介绍道。

事实上，疫情犹如一道分水岭，迅速让一体化活动脱颖而出，不仅带来了持续增长的市场需求，也吸引了大批市场参与者。易观在报告中将一体化活动市场服务商划分为三个梯队。其中，目睹科技是中国数字化活动市场第一梯队服务商的代表，这类服务商往往在数字化活动赛道耕耘多年，具备成熟的产品与解决方案，并已经实现规模性商业化。

“2021-2024年是一体化活动的市场启动期，2025-2028年将是一体化活动的高速发展期。未来，一体化活动将成为数字化活动常态。”易观智慧院院长李智补充道。

目睹科技为何能脱颖而出

提到数字化活动，人们通常很容易会联想到Zoom、腾讯会议登各种网络会议软件，或者各种直播。这也从侧面反映出，在市场早期，很多用户对于数字化活动的认知往往基于片面印象；行业本身尚处于“野蛮生长”的阶段，在行业标准、服务模式等方面仍然有待完善。

对此，鲁力深有感触：“过去几年，接触到的很多客户，对于一体化数字化活动是什么、流程如何做、如何取得更优秀的效果等知之甚少。”

目睹科技创始人&CEO鲁力

在覆盖30多个行业、举办上百万场数字化活动之后，目睹科技意识到形成行业标准的重要性。不断改进与完善的行业标准，一方面能够让数字化活动的流程更加清晰，让用户们有的放矢；另一方面，行业标准也能够让数字化活动的价值得以充分呈现，而不仅仅是线下活动简单的替代品。

为此，目睹科技基于丰富的活动经验，在业界率先推出了活动核心KPI 模型和活动运营模型SIRAPUE。核心KPI 模型将一场数字化活动从报名、签到、驻留到互动、成果进行全流程效果检测，帮助用户持续优化与改进数字化活动的各个流程环节；而运营模型SIRAPUE则从运营角度出发，通过定目标、邀请到牵引、评价，不断完善数字化活动的运营环节。

“通过模型，用户能真正认识到‘办一次活动到底好不好’。”鲁力表示道。

事实上，除了行业标准意识先人一步外，目睹科技之所以能够身处市场第一梯队，还要得益于其自主可控的技术平台。易观在报告中也认为，在一体化活动市场，一体化活动平台是提供活动全流程解决方案为核心能力，它解决了用户在互动中所面临营销、运营等问题，与客户价值高度衔接。

本质上，数字化活动的核心三要素依然是人、场景和内容，通过多种数字化技术能够将人、场景和内容进行升级与重塑，从而满足用户对于数字化活动的需求。从用户视角来看，用户们更加渴望的是如何根据对内或者对外场景快速搭建起专属的活动平台，即快速使用起来和使用效果好。

与其他服务商不同，目睹科技在打造一体化活动平台的思路是底层核心技术+上层应用工具并驾齐驱。自2015年成立之初，目睹科技就在音视频技术有着深厚积累，从底层确保了一体化活动平台的质量，具备高并发、高可用、抗丢包、抗弱网和低延迟等优秀特性。

为了帮助用户能够快速搭建和使用数字化活动平台，目睹科技在上层应用则采取SaaS化路线。针对大型会议、网络研讨会、培训等对内和对外场景，围绕人、场景和内容三要素，目睹科技持续打造了一系列400+场景化工具，让用户仅通过一套系统就能满足各种形态、规模、规格的对内与对外全场景活动需求。

事实上，目睹科技的SaaS化路线非常契合数字化市场的发展需求趋势。SaaS化首先降低了用户部署、使用数字化平台的门槛，能够让用户们快速上手；其次，通过海量活动，可以不断沉淀出数字化活动的系列SaaS化工具，可以快速响应数字化活动市场的细分化、垂直化需求。

“有点类似ERP时代的业务流程固化，目睹科技也希望通过海量活动的沉淀，去形成工具化和模块化。目前，目睹科技的方法论、技术、产品都在市场中得到了很好的验证。”鲁力补充道。

数据思维：提供可预见性服务

易观认为，一体化活动赛道未来是数字化活动市场最大增量。

那么，面对千亿级的市场，数字化活动服务商未来在市场中拼什么？鲁力直言不讳：“除了产品技术外，差异化服务是市场竞争的关键。”

为此，目睹科技提出了可预见服务，即根据面向不同企业的不同规模、规格的活动场景提供不同的服务，包括运营服务支持和活动安全技术保障服务等。

在笔者看来，目睹科技的服务抓住了数字化活动的核心：场景+运营。可预见服务能力的打造关键在于数据思维。众所周知，可预见性是大数据的核心价值之一。大数据通过对海量数据的分析，充分挖掘数据价值，从而提供预测性分析。

而目睹科技恰恰具备这种条件。在经历了海量活动场景、积累了丰富数据之后，目睹科技有能力让服务更加科学、高效。例如，针对数字化活动运营的七个环节，目睹科技可以基于数据，持续检测效果，并通过运营模型SIRAPUE不断优化各个环节；又如，一场数字化活动高效稳定举行是前提，智能监控调度是保障活动的关键，这需要基于数据进行智能决策。

“数字化活动未来发展可能类似电商，将会占到整个活动时长30%左右的份额。数字化活动未来依然有着巨大的市场空间。目睹科技希望在技术、产品和服务上持续完善，成就每一场数字化活动。”鲁力最后表示道。

关键词： 活动平台 行业标准