天天热文:中国广电云南2022任务进展

2022-12-15 08:55:56   来源:商业新知网

摘要

截至11月21日,云南省 192号段放号49260个 。全省 应急广播体系建设 已建成 79个县级系统 、 9个州(市)级平台 。建设昆明、德宏、怒江 3个州(市)级融媒体中心试点 ,编制完成 《云南省融媒体中心综合成效评价体系及实施细则》 。


(资料图)

截至11月10日,已有 60个县(市、区) 建立 548个乡镇维修网点 。持续深化“放管服”改革, “好差评”好评率100%。

云南全省有线电视网络股权划转归集后续工作以及云南广电5G网络建设、192号段放号运营稳步推进。

截至11月21日,全省 192号段放号49260 个。 全省应急广播体系建设已建成79个县级系统、9个州(市)级平台 。建设 昆明、德宏、怒江3个州(市)级融媒体中心试点 ,编制完成 《云南省融媒体中心综合成效评价体系及实施细则》 。

按照 “一县一策”方案 推进智慧广电固边工程建设。加快建立基层公共服务网络标准体系。

截至11月10日,已有 60个县(市、区) 建立 548个乡镇维修网点 。持续深化“放管服”改革, “好差评”好评率100%。

百万用户回访,用心用情服务

正值岁末年初、辞旧迎新之际,中国广电云南网络有限公司将以广电5G进入全面商用为契机,贯行“坚持把满足用户的需求作为我们一切工作的出发点,坚持把用户得到实惠作为一切工作的落脚点,坚持把用户的满意度作为衡量一切工作的标准”的服务宗旨。打造有温度的产品和服务,为社会贡献力量。

为深入了解用户的服务需求,不断优化服务体验,中国广电云南网络有限公司将盛大开启“百万用户回访,用心用情服务”活动。

12月10日起,中国广电云南网络有限公司员工将深入千家万户,对全省广电用户进行关爱回访,此次行动以线上线下相结合的方式进行。线下实地回访以“面对面”交流为主要方式,下沉到各个社区街道、各乡镇村基层一线,走村串寨,上门入户,摆摊设点。线上交流调查以“一对一”沟通为主要方式,对于不具备实地回访条件的地区和用户,运用96599、10099客服系统、 微信1+1 工作法,网络直播,以及营业厅、乡镇工作站和网格人员进行客户电话回访,同时在电视端、移动端同步开展问卷调查和用户抽奖活动,邀请全省用户对公司服务进行评价,提出宝贵建议。统筹推进,协同作战,攻坚克难,线上线下融合发展,大屏小屏联动宣传,做到在用用户回访的全覆盖。

对于全网在网用户,了解用户在使用广电网络业务中的实际困难,教会用户操作电视、手机等相关业务。有问题的通过细致入微、排查到户的巡检,帮助用户消除问题隐患,问题处理后安排电话回访,了解用户满意度,确保用户能够安心过冬、辞旧迎新、过好春节。

来源:广电总局、曲靖珠江网

关键词: 实施细则 成效评价

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