2022-09-29 17:49:24 来源:商业新知网
来源 /ToB行业头条
【资料图】
作者 /海阳
总结近期感悟,猛然发觉国内企业的数字化,PaaS至关重要。
目前,数字化概念广为流传,数字化产业市场规模却依旧没有迎来火箭式增长,“叫好不叫座”的市场表现,让一些人将矛头直指“国内企业对于数字化的接受意愿不高”。
可事实绝非如此。
对于互联网科技企业而言,他们天生就是数字化原住民,对于数字化升级没有丝毫抵触。
同样,那些做传统实业的大型公司,能做到行业头部,其发展视野势必不俗。对于数字化能带来的生产力升级当下也具备一定认知,从公司发展考虑,对数字化的接受意愿绝不会弱。
而做传统实业的中小公司,对于数字化的接受意愿更是极高。要知道他们往往是市场中是竞争压力最大的那一批人,为了保证生存,甚至愿意花高昂学费进入商学院深造。如今数字化能带来好处,已经被各路渠道广泛传播,他们又焉能不动心。
需求强烈且广泛,市场规模却没有展现与之相符的增速,这只能证明当下国内能满足企业数字化升级、数字化转型需求的SaaS、IaaS产品服务能力的不足。
那么如何提升产品的服务能力,快速匹配市场上的需求呢?这就绕回到开篇第一句,PaaS至关重要。
说SaaS、IaaS产品服务能力不足,并非是杜撰。
IaaS作为底层基础的云化建设,核心能力在计算、存储、网络、安全四个重心上,在四重心之外,提供多样化的AI功能满足细微需求。
不过IaaS太重,建设周期长,功能处理基本针对于底层的数据,即便存在上沿至业务的应用,对于大多数数字化人才紧缺,人均数字化水平有限的企业,其操作门槛、调用的轻便性都难以让操作者得心应手的使用。
号称开箱即用的SaaS,虽然是一套处于应用层,使用门槛、调用的轻便性都颇为不错的产品。
但问题在于,市面上不仅没有一套完整涉及企业从经营到管理的全业务流程系统,难以解决企业整体数字化要求中,去除业务烟囱、数据孤岛的根本难点。更因为“开箱即用”的高度标准化流程,也不适合国内地域多样性、各行业同环节业务流程周期差异大、部分某些行业集客度极高的中国企业们。
这就像企业们买一套不允许业主私自改动布局的精装房,能用但总觉得有那么一些别扭。
可是要想去除这些不适感,又要则需要改动业务架构、组织结构,伤筋动骨不说,改完了还有可能效果不佳的结局,定然让企业无法接受。
当然一定有人会说这是市场不行,中国市场不适合SaaS。
是的,现实就是如此,拿着一套在海外标准化的SaaS销售模式套用在国内,行得通才是少数。
就像风靡北美的中式快餐店熊猫快餐,不也是根据北美风格调整了口味,毕竟就笔者个人经历,中华大地上怕是真的难找到“左宗棠鸡”。
因此,要满足使用门槛低、调用轻便性高且能正做到一定程度定制化功能的数字化需求,就需要PaaS出力了。
具体来看,PaaS层面中的aPaaS环节指应用程序平台即服务。
Gartner对其定义为基于PaaS的一种解决方案,能支持应用程序在云端的开发、部署和运行,提供软件开发中的基础工具给用户,包括数据对象、权限管理、用户界面等。
简单来说,在aPaaS平台中,非技术人员也可以通过低代码编辑器,通过“拖拉拽”或稍微更复杂一点的操作,来“所见即所得”地完成产品的配置,让开发落地。
可以说,aPaaS是具备满足使用门槛低、调用轻便性高且正做到一定程度定制化功能的极佳方式。
当然aPaaS也不是万能。
例如,由于用户不知道平台是如何实现功能的,遭遇bug、性能等问题,他们只能等待平台解决,平台不能满足需求时,只能等待平台升级还有难以实现分支管理,不方便多人合作等。
但总体来说,除非一些核心环节业务环节,像全面一体化的HR系统、ERP系统、CRM系统等aPaaS不能直接替代独立承担之外,很多其他经营管理环节的系统,aPaaS开发的系统能直接对整体业务需求。
还是用买房子比喻的话,用aPaaS去搭系统就像买毛坯房,自我设计空间极大。况且,aPaaS不仅能构建新的业务,也可以实现对老业务地支撑跟扩展,相当于规避了精装房不能私自调整的限制。
目前国内基于aPaaS为技术底层做服务的公司很多,他们统称自己是无代码、低代码公司,例如轻流、氚云、伙伴云、简道云、明道云、明源云等等数不胜数。
同时很多SaaS厂商以及一些云厂商也清晰认知到aPaaS功能延展性极高特点,纷纷在此布局,甚至像只做PaaS的钉钉,还专门基于aPaaS做了聚合平台钉钉搭。
总体而言,aPaaS的存在让PaaS具备极强的功能延展性,让其既可以是数字化建设中的“业务数字化”的关键环节,也可以是数字业务化成果的最终应用端之一。
此外,PaaS层面中的BPaaS(业务流程即服务)是一种将复杂的业务系统碎片化,将生产、营销、财务等业务流与IM流深度融合,实现业务IM化的方式。
它能让企业的数字化系统能够用起来,解决了数字应用如何用起来的问题。
二者结合使用,极大程度降低了数字化的门槛,推动数字化进程快速拓展和下沉,也让企业更清晰的掌握数字化主动权,更轻松的享受到数字化红利。
如果PaaS只是具备极强的功能延展性,它存在的优势点也只是建设成本、迭代升级的容易度上,相对服务商提供的完全定制化开发优秀一些。
但对于建设数字化的重心“打通业务壁垒,去除数据孤岛”,作用甚微。
因此,让其重点承担国内企业数字化升级的定位,确实份量不足。而补充这份缺失分量,就是iDaaS以及iPaaS。
iDaaS字面意思即身份即服务,是一种通过利用云基础设施,构架在云上的身份服务,即大家能理解的“统一账户”。
众所周知,企业建设数字化,最终目标必然是将全部的经营、管理环节上数字化系统。
不过,基于安全的需求、多应用、多服务场景的需求、数据收集的需求、监管合规的需求、业务不断变化的需求的考虑下,企业往往使用诸多购买或自建的系统,这提升建设数字化的复杂度。
复杂度的提升,让一个能够通过“插件式”的方案解决所有极端情况的复杂身份服务,对于企业内部开发人员和从事新想法工作的独立人员而言,都显得极为重要。
iDaaS解决的就是这个问题。他能实现通过统一个账号就可以购买SaaS、低代码开发的系统或功能,还是基于其他开发语言打造的自建系统打通,解决多账号管理麻烦的问题。
在此之外,iDaaS也为后续不同SaaS间的数据互通、信息互通、产品协同等场景打好了基础,不过最核心价值在于去除业务壁垒上。
iPaaS字面意思是集成平台及服务,指的是促进开发、执行和集成流治理同任何本地以及基于云的流程、服务、应用和数据连接的一套云服务,可以在独立的或者多个交叉的组织中进行,用ToB行业条的个人理解,就是连接器。
简单来说,iPaaS是制定一套标准的数据流通标准,支撑不同系统之间的数据互联互通,解决的就是数据孤岛、组件异构的问题。
要知道,ToB需求过于多样化,很多生成的数据在不同场景中能代表含义有着巨大差距,根本很难用标准的东西满足所有客户的需求,抽象和建立的难度太大。
同时,基于不同语言、不同代码研发的系统,其数据结构也存在差异,例如传统的ERP、MES系统跟市面上的SaaS产品、基于低代码开发的系统或功能,他们产生的数据结构必然会有差异化。
这种差异化的存在,让数据在流通过程中有可能因为兼容问题,不仅难以体现分析、预测、总结等价值,还有可能出现数据损耗问题。
iPaaS就像一个同步翻译器,一个连接器,一个桥梁。
将异构数据进行整理和转化,先实现数据结构的统一,之后再根据业务场景的特定需求,输出有关业务场景管理和经营的和核心数据,方便用户基于这些核心数据做市场分析、总结、洞察。
如此一来,组件异构、数据异构的问题便能得到有效缓减,让原本老的IT建设也能延展、升级、拓新。不必再花费大价钱去推翻重造。
总结来说,aPaaS、iDaaS、iPaaS这三个能力形成的PaaS是极度适合国内企业完成数字化建设的重要组成部门,在企业数字化建设中具备重要地位。
上述谈到的PaaS是功能价值,接下来「ToB行业头条」想要讨论的是PaaS纯粹的非功能性价值。
先谈信息交互价值。事实上做全PaaS能力,一定会做生态。
因为就服务客户这件事上,潜在客户来自于千行百业,他们又基于自己的行业属性,会提出很多带有行业理解的需求。
而任何ToB服务商都不能保障自己对任何行业都有深度理解,所以即便有aPaaS、BPaaS、iDaaS、iPaaS等等能力,也不保证能服务好来自于千行百业的潜客们。
但是,虽然任何ToB服务商不可能对所有行业有Know-how,但对于自身根脚所处业务场景、细分领域,必然具备一定的Know-how积累。
还有各行业头部的客户,它们更是对本身行业的Know-how积累极高,缺乏的往往是好的IT建设执行与架构。
因此,一个愿意承担底座、具有全PaaS能力的服务商,如果想服务好来自于千行百业的潜客们,必然要学会跟客户共创、要组建生态圈。
而一旦跟客户共创、组建了生态圈,那一刻这个PaaS平台就具备了信息交互价值,能绕客户方找到会更多需要的服务商,让服务商具备更高质量的客户线索。
钉钉就是很好的例子,从宣布愿意“被集成”、“做生态”、“去跟客户共创“开始,钉钉也配备了ToB信息、资源集合地的属性。
当然,平台的非功能性价值,信源、资源集合地”,还有就是信任价值,它是一个全PaaS能力平台良好发展的重要前提。
这绝非夸张,例如滴滴网约车的平台,大家往往意识到的滴滴,是一个如何让更多需要车乘客,找到车;如何让更多需要乘客的司机,找到乘客的信息集市。
但很少有人下意识的想到,这样的平台有一个为双方提供信任保障的价值点。
毕竟滴滴如果不能为乘客提供安全保障、不能为司机提供收款保障,他的价值也会大打折扣。
同样放在ToB领域,安全保障、收款保障也是存在的。
就以当下“PaaS化”的钉钉为展开,它在大谈共创、描绘生态的过程中,不设边界、不为合作伙伴、ISV的收益做保障、不去为客户的业务数字化建设做担保,生态必然很难做起来。
因此,现在钉钉为什么越做越好,DAU、市场规模、大客户战略都做的如火如荼,其中必然有钉钉具备信任价值,能让很多潜客放心用钉钉生态中的伙伴,能让生态伙伴在钉钉平台上安心挣到钱的能力。
同时基于这个分析,再去看钉钉CEO不穷谈到商业化,谈到生态愿景时,说出的那句“钉钉每收入1块钱,就给生态合作伙伴带去9块钱”。其重点之一也是在向外界强调自己的信任价值。
而当下PaaS化的钉钉,也因为时在功能性价值上已经备齐了aPaaS、BPaaS、iDaaS、iPaaS等等能力,在非功能性上形成了信息交互、信任的价值,进两年的业绩才会有如此不错的表现。
数据显示,规模上,近两年来钉钉上100万人以上、10万人以上、1万人以上的企业组织数均增长一倍左右。截至目前,钉钉上百万人以上的企业组织超过30家,10万人以上的企业组织超过600家,2000人以上企业组织贡献了钉钉近1/3的活跃度。
商业化上,在9月21日钉峰会上,不穷接受媒体采访时也隐晦说到钉钉目前毛利率良好。
在「ToB行业头条」看来,国内企业的数字化,PaaS至关重要,功能性以及非功能性上的几个特点,都很准确且中了国内企业数字需求。
当然也不是说PaaS重要,就都要去做PaaS,SaaS作为平台上的应用也很关键,毕竟没有SaaS,纯PaaS也是无法做好数字化建设的,毕竟孤木不成林,即便它又大又高。
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