焦点热文:从用户视角看主流办公工具:钉钉、飞书、企业微信

2022-09-15 10:11:42   来源:商业新知网

场景学社按: 在许多情况下,会有人文这个问题,不太容易回答。很开心看到黄凯华老师写的这篇文章,因为自身就是这三款软件的重度用户,写起来就靠谱很多。从用户视角去看萝卜青菜,有关心的朋友可以对号入座了。

一、导语


(资料图片)

曾有个周末休息日,一位老朋友给我发消息:

“能帮从用户视角帮我分析下怎么看钉钉、飞书、企业微信”,“我们要搜集市场声音”,“我们要从产品到服务都要做优化”。

给这位同学深深点个赞??,3句话说清楚了“做什么”、“为什么做”、“接下来要干嘛”。并首先要了解“真实用户的声音”,周末都不休息。

非常能理解朋友所在企业面临友商第一阶队大厂的“围剿”以及客户的褒贬不一评价,也面临着头部通用协同办公厂商的轮番挖角,尤其是已上市/将市的泛微、蓝凌、致远等有资本、有渠道、有大批客户基数的事实现状,并且客户群体也在悄悄的发生巨大改变。

本人一直是钉钉、飞书、企微的重度用户、也深度参与过多个重要项目,只能先从个人使用者的角度谈下我的看法与感觉。

尽量确保基于行业角度客观、事实。

二、多视角理解12345

1.从企业老板(经营者)角度浅析:

有强管控需求的优选钉钉

弱控制兼高效赋能型的优选飞书

不太懂、经济且人文注重人文的的优选企微

2.从用户角度的感知:

企微:生活分割不清晰(消息完全互通)

飞书:年轻时髦(高效、扁平),文化先导

钉钉:早期以“Ding”切入,版本的演进变化大,普适性较好。

3.从服务角度的感知:

飞书:基本为全部自建产品、服务

钉钉:产品力优秀,服务商参差不齐。

企微:产品生态丰富度一般,服务商类钉钉。

4.从产品角度的非全面认知:

企微开放性、可玩性大,客户连接性更好。

飞书除了贵了一点,B端经验略不成熟,其他都不错,尤其是OKR、人力套件。

钉钉应用市场丰富、产品己非常成熟。

5.从商业化模式角度的浅显理解:

钉钉用电商的思路做生态,生意属性较浓。

飞书用抖音的思路做产品,流量属性较浓。

企微用IM的思维做办公,平台、生态属性浓,与微信绑定紧密、TOC连接优势明显。

三、回复两个疑问

1.为什么越来越多的地产企业开始用企微?

这个要分开来看,企微的最大价值是与客户能无缝连接,上企微的大部分是解决数字化营销、或客户关系服务为主。所与原先企业已上的钉钉、飞书、或其他自建的办公APP并无冲突,理解短期内这个局面不会有大改变。

2.为在地产数字化转型趋势中腾讯后发优势明显?

数字化转型是以数字化为手+转型为目标,本质是两件事情,所以对行业理解、专业积累要求是极高的,更不是仅靠工具、资本所能解决。

基于腾讯的平台+投资的模式。腾讯给钱、给资源、给技术,专业化的客户方案可以交给各领域最专业的团队去去组合输出,或联合生态伙伴一起输出,比如腾讯云W总这样的资深行业专家领头,才有可能真正为客户带来转型价值。

四、结语

要说朋友企业的产品团队不着应该也不是,不然也不会会让“无招”变没招(现在也有招了)。但事实也是已经看到钉钉坚定要改变的决心、并在快速调整。大象转身虽难,但只要坚定了要转,或者只是时间、策略问题了-可以紧紧围绕客户、洞察诉求,整合能整合的资源,用心服务TA,帮TA创造真实价值。

以上观点限于经验、认知会有局限、偏差,仅供探讨,且不代表所在企业立场。

定制类办公APP限于个人经验认知:暂不适中小型行业公司,维护成本过高,且如在APPSTORE上发布的弊端明显。

关键词: 优势明显 快速调整

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