焦点热议:在线会议的一次“标志性事件”

要在以毫秒为“计价单位”的金融信息服务领域分一杯羹，从来不是一件容易的事。诞生于1980年代初期的彭博终端，进入2000年代之后，屡屡被竞争对手揶揄为“老古董”，可迄今仍然一枝独秀，后来者难以望其项背。

【资料图】

归根到底，在离交易最近的地方，对稳定性与效率性的要求极为严苛。以至于话语权的交替中，一批又一批交易员与研究员，最终都成为了保守派——对一款软件的忠诚，很大程度上是对它背后提供服务者基因的投票。

你很难想象，一个半路出家的跨界者，能在一两代人手中接过整个金融圈的信任票。除非——时代变了，一项新的技术演化为时代巨潮，让人无法置身事外。

当时当下，随着一些显著迹象的逐步蔓延，已让越来越多的人意识到，我们链接工作、学习甚至是个人兴趣的接口已不经意间发生了嬗变，因为腾讯会议、Zoom们在一个特定时空里的应运而生，2020年之后，我们都成了“在线会议一代”。

曾几何时对于外来物种要求尤其严苛的金融行业，这次也似乎失去了抵抗能力，主动加入了这一进程。天时地利人和交汇一起，于是，一个“标志性的事件”就这么发生了。

01一次“标志性事件”

彭博终端目前看仍稳如磐石，只是更大的金融信息服务基本盘，已经张开了缝隙。这个裂缝，是从传统电话会议——这个真正的行业“古董”一侧传导开来。

对熟悉财报电话会议系统的金融人来说，想必都对那套物理系统深有感触：

被称为八爪鱼的键盘拨号设备，会议参与者进行需要专业的转换设备和投屏设备；会议参与人数一旦增多，就需要专业的会服人员和Call Center 24小时待命；如果分析师人在旅途，高铁或出租车上的信号一旦不稳定，随时掉线也是家常便饭。

财报会是公司与投资者交流的重要场合，相比一般的会议，需要能够承载来自全球多个国家和地区的投资者，在不同网络环境下完成线上接入，同时还需要确保这些参会者在会中互动体验的一致性和流畅性；整个财报会议需要支持不同的通讯方式的接入，同时实现会议环境极高的安全性。

通过一款产品召开覆盖全球范围的财报会议，从技术层面来讲，与传统C端面对的挑战已不再是一个量级。对任何在线会议服务提供者来说，这都是一场大考。而腾讯会议说，我要试一试：

就在8月17日，腾讯发布2022年Q2财报，并召开2022年Q2财报业绩报告会。多数人的关注点显然都在报表上，很少有人注意到，这是腾讯首次通过腾讯会议网络研讨会 (Webinar) ，对一场财报会进行全程支持，涉及实时直播与多方互动等全部内容环节。

来自亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、大洋洲、非洲的多个国家和地区的投资者，成了第一波尝鲜者，亲历了一次不同以往的参会体验。

通过承包自家中期财报会，腾讯会议成了第一个吃财报会螃蟹的人。在我们看来，这是一次不容忽视的在线会议的标志性事件：

在“在线会议一代”应运而生两年多之后，终于有一款流行产品，开始从C端爆款产品光环中走出，主动走向更深的企业应用场景，向产业最高门槛——金融场景——寻求专业维度的验证。

这让我们想到iPhone还没有出现的的那个时候：在iPhone没有问世前，诺基亚和键盘机就是一切，无论那个时代的通信方式看上去有多么不便。之后，随着iPhone出现，移动通信模式发生了革新，移动互联网的大时代也应运而生。

这一次一锤定音的不再是乔布斯这样一位天才，而是特殊时期不期而至后，从中关村到硅谷，从陆家嘴到华尔街，从学校到工厂，甚至是从小超市到奢侈品商店，当大部分人都能从腾讯会议或Zoom们的在线会议系统中获得“补足型”、“替代性”工作学习效率之后，一个时代的生产关系范式也就在集体无意识的合力下改弦易辙了。

当然，平心而论，这样的变革远未到终局之时。毕竟需求侧的随风倾倒，仍需供给侧的有效承接。

根据我们的业内调查，在这起事件之前，腾讯会议几乎已经成为广大卖方、买方研究员的标配，广泛用以调研、路演活动 （欢迎各位读者对此进行草根调研核实） 。另据公开检索发现，早在2020年，腾讯会议就已经开始在B端、G端，向广交会和联合国大会等更高规格要求的场景服务。

这些现象背后的基本事实，才是这次标志性事件的内核实质：超越传统电话服务体验，顺其自然地广泛渗透到金融行业从业者中，腾讯云遍布全球的2800+加速节点这种看不到的硬指标只是“标配”， 真正起到决定性作用的是过去两年每年对于3亿场会议的支持过程中，所最终迭代出的每年2万个功能指标。

很显然，“在线会议一代”向金融领域的蔓延不是一蹴而就的。那么，一个更加需要深度捕获的问题随之而来：

从创新这一第一性出发，腾讯会议做对了什么？

02“润物细无声”

任何一种创新范式的发生，都不是偶然的。我们能够在外部看得到的，通常都不是正确答案，那只是现象；现象内里的本质，是我们读懂任何一个标志性事件的应有之义。

关于创新，经济学家熊彼特的理论框架，一直被各界视为经典范本。腾讯会议从发迹到崛起，再到成为互联网科技领域屈指可数的现象级产品，亦在这一窠臼之中：

首先，它是一家企业渐进创新过程中的内生结果。

从QQ，微信到腾讯会议，腾讯的创新内核保持了一致性，是腾讯产品基因的时代化延展，满足了时代生产力和生产关系变革的需求。天地万物皆有根，企业如是，产品也如是，腾讯做出这样的产品，并不是一个偶然。

这离不开腾讯在音视频技术的长期实践。从本世纪初腾讯开始在QQ中集成语音聊天功能开始，腾讯投入研发音视频技术至少有20年的历史。

在会议的实际应用场景中，其中代表业界前沿趋势的腾讯天籁音频技术，更智能地识别人声、音乐和环境噪声，可对超过300种噪声进行消除，并基于个性化语音增强能力，保留主讲人声音，进一步减少会议干扰。这些音视频通信技术汇入了云服务的潮流，最终成为腾讯云to B成长的压舱石。

其次，腾讯会议内生出的生产力与生产关系模式属于一种“革命性”变化。

在交通方式的变革中，更高速安全的交通方式提升了人类生产的效率，飞机和高铁的出现直接推动了超大城市的出现；在可见的未来，自动驾驶和城市空中交通还将进一步减少人类通勤时间；

而随着线上会议的出现，现在看上去理所应当，耗时且昂贵的商务航班有了新的替补方案了：北大互联网发展研究中心发了一份关于在线会议的发展报告，在他们的评估中，腾讯会议发布不到半年时间节约的直接社会成本超过了700亿元人民币。无论是从效率，还是可持续发展上来说，在线会议创造了一个新的社会价值方向。

与汽车，铁路，飞机出现一样，腾讯会议正在改变人类行为模式。这是范式的转变。

最后，腾讯会议的出现，让从零到一的新经济模式成为可能。

随着VR、AR等硬件设备的进一步发展，在线会议将摆脱传统的人力密集和资本驱动的经济增长模型，开发出全新的充满活力的的线上经济模型：

虚拟办公室也将成为现实：即使每个人都在办公室工作，他们也可能处在多个城市或不同办公空间。

以腾讯会议为代表的在线会议这一新生代创新技术，某种意义上与关注度更高的自动驾驶相关技术等量齐观，它们都正在引发新一轮互联网科技创新活动，新的商业增量由此诞生。

事实上，这类关键性创新产品，总会有三生万物的逻辑：

从技术创新层面，将能够带动现实产业的繁荣，而商业模式层面，又将深入服务全新的商业场景。这类产品的技术构成和用户场景，均具备融合创新的特质。

如是，一重真正具有生命力的事物萌芽之后，那些我们此前从未设想过的系列商业图景，正在“随风潜入夜，润物细无声”般悄然发生、成长。

03“库兹韦尔效应”

奇点大学创始人兼校长库兹韦尔，最著名的个人成就之一，被叫做“库兹韦尔定律”，也被成为“库兹韦尔效应”。

在他的观点中，技术的力量正以指数级的速度迅速向外扩充。人类正处于加速变化的浪尖上，这超过了我们历史的任何时刻。

他说，更多的、更加超乎我们想象的极端事物将会出现。如果你发明了一套更好的工具，然后你就可以利用这些工具更快地开发出更新更好的工具，加速到各个场景的应用。

真正的渐进式创新，都具备库兹韦尔效应的特点，腾讯会议就是这样一个案例。DAU破千万、最快破亿，10万台云主机扩容，3亿场会议等诸多里程碑背后的客观逻辑在于：

第一，视频会议软件的网络效应极强。

2020年初腾讯会议100天内迭代20多个版本，在不同圈层人群中自动高速扩散，来自微信和企业微信的海量使用者的主动反馈，使其网络效应迅速扩大。实际上，早于金融领域，通过开放API接口深入业务场景，腾讯会议已在医疗、企服、教育等多个领域进行实践落地。

比如，在教育行业，腾讯会议通过输出音视频能力和API接口，以“三个课堂”的形式打通了课程安排、课中互动、课后沉淀等教学全流程。如我们所知，当前腾讯会议已经被众多中小学用于在线教育，并被300多所高校采用。

而在医疗行业，腾讯会议也已初步解决了远程医疗、医师培训的需求，通过开放API接口与GE合作，让基层技师只需点击“预约会议”，就能“召唤”专家远程指导。数据显示，腾讯会议支持的 GE“技影随行”服务，已经在全国约20家县级医院投入使用。

第二，腾讯会议作为一种软件产品，足够低的边际成本决定了其足够高的商业化前景。

在过去三年中，腾讯会议已经完成从零到一的这一步；考虑到腾讯会议的边际成本之低，从1到N这一步并非难事。海外同行Zoom在2022年实现了74%的毛利率，34%的净利率。

也就是说，从长远看，腾讯会议实现商业上的成功已经不再是一个问题。

第三，从产品逻辑看，腾讯会议符合“第一性”的极简之美。

腾讯会议负责人吴祖榕曾透露，腾讯会议产品孵化期是一个非常小的团队，只有7.5个人，后台开发也只有1.5个人。

能够用两个月时间搭建整个腾讯会议的后台体系，意味着背后核心技术准备的水到渠成：腾讯云原生的一系列技术组件，包括基础设施、比如存储层、逻辑层、接入层，大量快速的使用这些基础设施，极大的降低了后端的开销，使得腾讯会议的开发人员只需要关注腾讯会议的业务逻辑，保障整个业务的推出，也方便了后期的扩容。

于是才有了腾讯会议8天扩容10万台云主机，这一创造了中国云计算历史记录的事件。为了保证极简的用户使用习惯，到现在腾讯会议的界面也仅有四个按钮。

04结语

IDC数据显示，据不完全统计，中国大概有5000万间会议室，真正上了视频会议的会议室还不到1%。到2024年，中国视频会议市场规模将超过100亿元，在线会议市场占比将近40%。

30年前，我们还在追赶寻呼机的时髦；20年前，我们手写稿件；15年前，我们还饶有兴致的玩着键盘机……而这曾经看似理所当然的一切，在今天已然模糊起来。

在线会议，去中心化办公，甚至是“三维”式商业，却在展现出新的势能。而这，正是此时此刻，我们需要关注、正视在线会议这一次“标志性事件”的真正原因与价值。

关键词： 标志性事件