世界即时：这款横空出世的产品，三年来究竟给SaaS产业带来了多大改变？

2019年8月，用友重磅发布YonSuite，正式吹响了全面进军SaaS的号角。作为一款融合了云原生、微服务、低代码开发等新技术的SaaS平台型产品，YonSuite将营销、制造、采购、财务、人力、办公、平台等融为一体，让企业可以像搭乐高积木一样，灵活构建自己的应用系统。

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在领域级SaaS大行其道的情况下，YonSuite的横空出世可以说开启了平台型SaaS平台的新时代，在百花齐放的SaaS领域独树一帜。彼时，数字经济正在逐渐成为我国经济社会发展的核心引擎，各行各业、不同规模的企业纷纷加速拥抱数字化转型。

踩准时代节奏的YonSuite，用自己的前瞻布局，为企业数字化转型提供了一种新的可能。

从2019年至今，YonSuite经过三年的发展，不仅在客户群上更为聚焦，着重面向中型、成长型企业需求；也在应用场景上融入了供应链、税务、金融等，开始为企业数智化转型提供全场景服务。

正如用友网络副总裁、中端BG市场运营部总经理傅毅所说，如今，YonSuite凭借“技术与架构先进、理念先进、场景先进”的组合，已经成为SaaS集大成者。不仅如此，用友在YonSuite上的探索和实践，也为加速用友深化公有云市场布局，推动SaaS产业的创新发展，注入新活力、积蓄新动能。

一、SaaS产业不温不火，YonSuite守正创新开新局

从2005年前后，我国出现第一批SaaS模式的软件企业开始，成为中国的Salesforce，就成了众多SaaS企业努力的目标和方向。于是，在CRM、OA、HR等细分赛道，涌现出一大批领域级SaaS企业。

在最初的10年里，各路SaaS企业蜂拥而起，中国SaaS市场全面进入春秋时代。但从SaaS在中国市场诞生起，叫好不叫座的情况就一直存在。

一方面，领域级SaaS企业主要聚焦某一个业务领域，但企业在数字化转型中，往往需要的是整体解决方案，SaaS虽然能够在一定程度上满足需求，但同时也会带来更多的信息孤岛。

另一方面，对于大型企业来说，他们的业务场景复杂，领域级SaaS软件很难满足企业数智化转型需求；而小微企业则更倾向于选择低成本的SaaS应用，在获客成本过高的情况下，SaaS企业较难从小微企业市场获得合适的客单价，实现规模化增长。

除此之外，SaaS产业的技术和服务生态也不够成熟，一个成熟的生态既包括开发伙伴、咨询和实施伙伴，也包括营销和销售伙伴。但由于头部伙伴少、现有伙伴能力弱、合作意愿低、模式不成熟等，造成SaaS产业难以构建有效的生态体系。

在推出YonSuite之前，用友也曾尝试打造垂直型SaaS产品。但事实证明，只有平台开放、场景全面的平台级SaaS，才能帮助SaaS产业摆脱不温不火的局面，突破增长边界。因此，用友YonSuite的推出，无疑为SaaS产业的发展打开了新局面。

用友网络副总裁、客户成功部总经理毕思建认为，YonSuite依托云原生、微服务等新技术，在平台架构上更加开放、包容，可以满足企业各种业务场景的数智化转型需求；而YonSuite聚焦成长型企业的客户定位，既可以发挥SaaS产品的低成本、灵活、便捷等优势，也可以获得更好的商业价值。不仅如此，YonSuite依托用友在实施服务、分销渠道等方面的深厚积淀，也更容易打开局面，实现快速增长。

二、顺势而为，YonSuite以全场景服务助客户成功

如今，对于中小企业来说，数字化转型不再只是“选择题”，而是关乎生存和长远发展的“必修课”。不过，有数据显示，中小企业中79%的企业仍处于数字化转型的初级阶段，数字化转型之路道阻且长。

为了推动中小企业的数字化转型，今年年初发布的《“十四五”数字经济发展规划》明确指出，实施中小企业数字化赋能专项行动，支持中小企业从数字化转型需求迫切的环节入手，加快推进线上营销、远程协作、数字化办公、智能生产线等应用，由点及面向全业务全流程数字化转型延伸拓展。

同时，针对中小企业数字化转型普遍存在不想转、不敢转和不会转等问题。工信部等十九部门联合发布的《“十四五”促进中小企业发展规划》指出，引导工业互联网平台、数字化服务商面向技术、管理、生产、产品、服务等全过程的细分场景，开发使用便捷、成本低廉的场景数字化解决方案，以场景数字化带动中小企业整体数字化转型。

在这一趋势下，用友网络YonSuite产品总监曹添海表示，YonSuite依托于用友BIP商业创新平台，为成长型企业构建起全场景、一体化的SaaS服务：通过业财税金档一体化、协同人力一体化、产供销一体化、客户项目一体化、采购供应链一体化、营销CRM一体化等，支撑企业全球化经营、社会化商业创新，支持成长型企业管理业务全在线。

与此同时，YonSuite还秉承平台化、生态化的设计思维，为包括原厂、企业自有IT、ISV以及个人开发者的完整生态提供全周期的生态服务，致力成为企业服务产业共享平台。通过这一平台构建，不仅可以进一步丰富YonSuite的功能和服务，也可以更好地满足客户和伙伴开发个性化应用的需求。

因此，对于成长型企业来说，通过部署实施YonSuite，既可以以SaaS模式按需选择营销、财务、人力、办公等企业数智化转型的通用服务，也可以开展个性化应用的开发，以平台的弹性、开放性和灵活性，支撑企业业务创新发展。

三、带来“五大改变”YonSuite成为SaaS引领者

来自Gartner的数据显示，在公有云服务中，SaaS仍然是最大的细分市场，2022年SaaS领域的最终用户支出将达到1766亿美元。目前，SaaS已经占据了整个企业软件市场的25%以上，并且以年复合增长率21%的增速发展。

不过，美国的SaaS产业是典型的存量市场，企业借助SaaS应用，着重解决IT费用贵、运维难等问题；而中国的企业服务则是增量市场，在企业持续创新发展过程中，对业务、数据、IT等的服务要求不断涌现，这无疑给中国的SaaS产业带来了更多的新机遇。

傅毅表示，在过去三年间，YonSuite通过持续不断地创新迭代，不仅在产品功能上不断突破进取，也在生态构建、商业模式、客户成功等方面开展了一系列探索和尝试，并逐渐摸索出一条适合中国市场的SaaS发展路径。具体来说，YonSuite主要为企业服务产业带来了以下“五大改变”：

第一，YonSuite的诞生是对管理软件产业的一次改变。过去，管理软件产业的发展是SaaS化、移动化，但这一转变主要是聚焦在垂直领域；如今，YonSuite的诞生，则是通过“技术与架构先进、理念先进、场景先进”，成为SaaS集大成者。

第二，YonSuite平台生态的策略改变了传统的软件运营模式。过去，软件产业的运营和合作，主要聚焦在实施服务、分销渠道等层面；如今，借助YonBuilder低代码开发平台，YonSuite可以给伙伴提供更多的技术支撑，帮助他们共同参与到开发与运营中来。

第三，YonSuite依托BIP平台改变了企业的商业创新。传统的SaaS产品更多聚焦在某一个或几个业务领域，很难全面支撑企业的商业创新；而YonSuite则基于BIP平台，具备了支撑更广泛的社会化商业的能力，可以帮助企业更好地实现产业链上下游的打通，更加便捷地开展商业创新。

第四，YonSuite彻底改变了企业的选型的思路和方式。在套装软件时代，企业的软件选型往往是了解需求、确定预算、产品调研等，流程长、决策复杂；而进入公有云时代，企业选型可以从部门级应用开始，门槛低、易扩展。

第五，YonSuite让公司的组织架构和服务模式产生了很大的改变。传统模式下，软件企业以销售、实施、服务为核心，以线下营销为主；如今，SaaS产品的销售更加在线化，更注重线上线下相结合的模式；而且，通过成立客户成功部门，帮助客户用好SaaS，产生业务价值也变得非常重要。此外，在平台+生态的模式下，如何与生态伙伴共同开发产品、共同服务客户也成为常态。这些都需要用友在组织架构和服务模式上进行调整。

过去三年不仅是YonSuite快速迭代、快速普及的三年，同样也是用友云业务快速发展的三年。财报显示，2019年，用友云服务业务收入为19.7亿元；到2021年，用友云服务收入已经增长到53.2亿元，占公司总营收的60%左右。

接下来，伴随企业数智化转型的加速，以YonSuite为代表的SaaS产品，也将成为企业数智化转型的首选，成为用友云服务业务新的增长点。不仅如此，YonSuite的创新和实践也将为更多的SaaS企业提供借鉴，开启中国SaaS产业的黄金十年。

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关键词： 用友网络 软件产业