环球新消息丨这家身在非洲的中国电商企业，有着怎样的云技术加持？

想要出海远航的中国企业，应该选择什么样的云服务？

首家进入非洲电商的中国企业

作为非洲领先的电商平台，Kilimall于2014年正式成立，是首家进入非洲电商行业的中国企业，在东非处于行业领先地位。

(资料图)

Kilimall创始人、CEO杨涛透露，Kilimall致力于成为数字非洲的赋能者，让中非生意更简单，共创中非美好生活。

Kilimall的核心产品，是一套电子商务支持套件（Kili E-business Enabling Suite），这个套件不仅包括电商交易，而且也包括履约、支付、售后以及大数据等。

“Kilimall的目标是成为一个有亿级消费者的平台，希望季度复购率达到50%以上，数据洞察能实现分钟级。目前Kilimall在消费者数量大概是千万级，季度复购率大概在40%左右。与此同时，我们还希望提升收入，降低成本，改善用户体验，提升运营效率。”Kilimall创始人、CEO杨涛表示，“为了实现这个目标，我们需要寻找有力的合作伙伴。”

选择亚马逊云科技的理由

决定了自己的目标之后，Kilimall在第一时间选择了亚马逊云科技作为云服务提供商，并依托亚马逊云科技的全球基础设施快速实现了业务上线。

双方携手合作搭建了电子商务平台之后，随着业务的不断发展，亚马逊云科技为Kilimall提供的云服务也越来越丰富，并通过不断创新为非洲消费者和中国企业提供更流畅的使用体验。

谈到当时选择亚马逊云科技作为合作伙伴的原因时，杨涛表示主要考虑到与其他云服务商相比，亚马逊云科技在以下几个方面具备了非常突出的优势：

1、全球化的云计算基础设施：Kilimall是一家具有中国背景的非洲本土化电商，因此供应链大部分在中国。然而为了满足消费者的需求，Kilimall的供应链需要扩展到迪拜、英国、孟加拉等国家，这就需要依托亚马逊云科技的全球化基础设施，让全球的消费者、供应商和合作伙伴都能使用Kilimall的在线服务。

2、稳定可靠的云服务平台：作为全球首屈一指的云服务商，亚马逊云科技的云服务稳定性在业界有口皆碑，有力地保障了Kilimall业务的稳定运行。

3、领先的AI与大数据服务：极其丰富的AI工具以及功能强大的大数据服务，吸引了全球数十万的用户都在使用亚马逊云科技的大数据及机器学习服务。

4、完善的文档和有温度的支持：对于合作伙伴，亚马逊云科技在技术支持上的表现一直非常给力，而且经常会有专家驻场提供指导和支持。

面面俱到的云服务

据杨涛介绍，Kilimall使用了亚马逊云科技位于南非、法兰克福和东京的基础设施；并通过亚马逊云科技提供的机器学习和人工智能、数据湖与数据分析、容器、无服务器以及安全合规等服务，支持电商平台、移动支付等业务系统。

在电商平台系统的搭建中，Kilimall基于托管容器服务Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS)构建电商平台并进行微服务改造，同时利用无服务器计算服务Amazon Lambda和Amazon API Gateway进行架构简化，通过按需扩缩容应对各类大促活动的业务弹性扩展，支撑业务增长50%，优化单位成本30%。

在日常运营中，Kilimall基于云中可大规模扩展的对象存储服务Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）形成数据湖，汇总包括订单数据、点击流日志、商品数据、用户分享数据等各类结构化和非结构化数据。通过云原生的高性能关系数据库服务Amazon Aurora的高性能和高可扩展性，支撑海量用户的并发访问，同时使用交互式查询服务Amazon Athena实现数据湖内的各种数据的联邦查询，供机器学习和人工智能服务进行训练与推理。

在服务方面，Kilimall采用亚马逊云科技机器学习服务如Amazon Personalize个性化推荐服务，提供购物车推荐等功能。Kilimall采用Amazon Rekognition机器学习支持的自动图像和视频分析服务，对小视频、图片等用户分享的多媒体内容进行自动审核，保障内容合规，同时节约人力成本。针对非洲的多语言环境，Kilimall还计划使用神经网络机器翻译服务Amazon Translate为当地用户提供更加准确和自然的翻译语言，支持非洲小语种地区服务本地化。

在安全合规方面，Kilimall采用托管式分布式拒绝服务（DDoS）防护服务Amazon Shield以及Web应用程序防火墙Amazon WAF等服务，防护恶意请求、网络攻击、勒索病毒等安全事件，为用户提供更安全的交易环境。

令人惊喜的降本增效成果

借助亚马逊云科技功能强大和种类丰富的云服务，Kilimall在提升收入和降低成本方面收获了极佳的成效。

1、由于应用亚马逊云科技良好的架构，Kilimall每个订单的IT单位成本节约了30%以上。

2、通过使用Amazon Personalize服务，即以更快的速度大规模创建个性化的客户体验，Kilimall的下单转化率提升了15%。

3、亚马逊云科技的Amazon Elastic Kubernetes Service（Amazon EKS）服务，即高度可用、可扩展且安全的Kubernetes服务，能够无缝适应Kilimall的业务增长，帮助Kilimall减少很多成本和降低业务中的风险。

完善用户体验与提升运营效率

杨涛指出，非洲消费者当地的特点，是数据流量包相对于中国和欧美地区单价较高，因此消费者对流量非常重视。得益于亚马逊云科技的助力，Kilimall在完善客户体验方面同样成效显著。

1、访问速度变快，提升了用户留存率：利用Amazon CloudFront服务，通过骨干网络加速，实现了毫秒级的响应速度。

2、消耗手机流量小，增加用户使用时长：利用亚马逊云科技Amazon Lambda服务压缩，转化资源格式，使得图片、视频的数据量降低了40%以上，显著节省了用户手机流量，让用户不再有流量压力，大幅增加了使用时长。

3、千人千面，提升订单转化率：这也是客户体验的优化，利用Amazon Personalize根据用户画像推荐商品，将用户转化率提升了15%。

而在提升运营效率方面，亚马逊云科技也为Kilimall带来了明显的改进：

1、运用Amazon Simple Storage Service（Amazon S3）统一数据源，基于Amazon Athena实现了高效的运营数据分析，帮助运营精准选品，以及快速制定投资决策。

2、灵活的弹性架构，在流量增加时能够自动扩展计算资源Amazon Elastic Kubernetes Service（Amazon EKS），降低服务异常风险。

3、高效智能化的监控大屏Amazon CloudWatch（即监控和可观测性服务），让资源响应一览无余，显著节省了企业的运维成本。

“通过选用亚马逊云科技的成熟的服务，对我们的帮助是投资变小了，产出效果变好了。在软件架构方面，亚马逊系统也提供了很好的借鉴。在业务层面，在产品功能的选择上、定位上，甚至是品类的一些设计、术语等，亚马逊云科技都提供了很好的借鉴和标杆的作用。”杨涛表示。

助力中国企业出海远航

对于Kilimall与亚马逊云科技的合作，杨涛给予了很高的评价：“亚马逊云科技不仅帮助我们构建了稳定可靠的电商平台，而且助力我们加快了创新的速度。通过使用亚马逊云科技的创新服务，我们不断优化用户体验，进一步增强我们的领先优势。Kilimall将紧紧把握中非数字经济合作的契机，继续借助亚马逊云科技领先的云服务，不断拓展新的业务增长极，让中非生意更简单。”

亚马逊云科技大中华区产品部技术专家团队总监王晓野表示，“针对出海的企业，首先要全球化思考，本地化运营。第二，亚马逊云科技带来的能力，其一是技术底座，在优势领域里通过数据的能力、通过全球化基础设施以及合规的经验，加速客户在业务上的成功。其二，亚马逊云科技与全球各地客户一起合作有着丰富的经验积累。其三，在合规方面，亚马逊云科技利用经验，帮助客户一起去进行合规实践，在客户之间把客户的一些实践经验、产品能力带给客户。”

“Kilimall是第一家进入非洲互联网和电商行业的中国公司，搭建了中非经贸的数字化桥梁。我们非常高兴为他们提供覆盖全球的云基础设施和全面和创新的服务，通过全面上云，实现业务快速拓展，并通过机器学习等最新的技术和服务获得全新洞察，推动业务创新，打造更优质的用户体验。” 亚马逊云科技中国区商用市场事业部总经理李晓芒表示，“亚马逊云科技将继续同数字经济出海企业一路同行，支持更多像Kilimall一样的中国企业出海远航。”

关键词： 机器学习 基础设施