2022-04-19 10:00:28 来源:商业新知网
摘要
近日,中国广电携号转网的消息不断涌入大众视线。本期小编整理了诸多关于“中国广电携号转网”的相关文件说明,包括工信部曾制定《携号转网服务管理规定》,曾发布《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》,文件中都有明确第四大运营商——中国广电,具体详情如下。
1
中国广电可提供“携号转网”服务
近日,有媒体报道称“工信部早已明确,中国广电是可转网运营商。即中国广电也提供“携号转网”服务,并已和移动、电信、联通三大运营商签约”。小编为此翻阅资料,总结出这一说法应是源自工信部于2019年11月制定并发布的《携号转网服务管理规定》。
据显示,工信部此次印发通知的对象明确提到了“中国广播电视网络有限公司”,说明在携号转网这件事上,中国广电也会参与其中。
此外,这份《携号转网服务管理规定》中重点提到以下几方面内容:
原 《携号转网服务管理规定》
部分内容
1、本规定所称携号转网服务,是指在同一本地网范围内,蜂窝移动通信用户(不含物联网用户)变更签约的基础电信业务经营者而用户号码保持不变的一项服务。
2、 用户可以依据本规定向电信业务经营者提出申请,办理携号转网 。
3、电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,明确服务办理条件和流程并向社会公开。
4、 电信业务经营者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为:
(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;
(二) 用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;
(三) 擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;
(四) 采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;
(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者;
(六) 为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;
(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;
(八) 用户退网后继续占用该携入号码;
(九) 其他违规行为。
2
优化资费套餐、提升携号转网能力
除以上《规定》外,2021年11月1日,工信部还发布“关于开展信息通信服务感知提升行动的通知”,涉及四大运营商及相关联企业等后续重点工作任务。
据通知显示:为推动信息通信行业进一步改善服务质量,提升服务水平,工业和信息化部决定自即日起到2022年3月底,开展信息通信服务感知提升行动(简称“524”行动),有关重点任务的部分通知如下:
《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》
部分内容
一、 优化资费套餐设置展示方式 。 基础电信企业应在自有营业厅、掌厅、网厅、资费专区、代理渠道提供面向公众市场在售的资费套餐, 以及面向老年人、残疾人的优惠资费套餐查询入口。全面梳理在售套餐名称,避免引发理解歧义。及时提醒用户套餐内流量使用情况,合理设置套餐外流量单价。
二、 提升携号转网服务能力 :基础电信企业在履行前期对外承诺开放渠道基础上, 在全国范围内新开放可办理携出服务营业厅10000家 ,并将可办理携出服务营业厅情况及时向社会公示,营业厅应合理布局,让用户少跑路。实现携入服务的网上办理和携出用户异地营业厅话费余额退还服务,鼓励具备能力的基础电信企业实现异地营业厅办理携入服务。
三、提升客服热线响应能力:从事互联网信息服务的企业应建立客服热线电话,并在网站、APP等显著位置公示客服热线电话号码。鼓励具备条件的企业提供充足的人工客服坐席(首批实施的企业名单见附件),并向老年人提供人工直连热线服务,客服热线力争达到月均响应时限最长为30秒,人工服务的应答率超过85%。(2022年3月底前完成)
3
携号转网、异网漫游等政策尽快落地
中国广电董事长宋起柱 曾在2021年世界5G大会中表示,中国广电携手中国移动开展“700MHz共建、全网共享”的合作,已经进入到实质化操作阶段,明年将建成覆盖广、性能优、体验好的700MHz 5G精品网络。加速700MHz 5G核心网及支撑系统建设,协同实施有线网络升级改造, 推动建成全互联、广连接、广电和通信技术融合的新型广电网络 。
2021年初, 中国广电网络有限公司总经理吕建杰 曾公开表示, 全面启动广电5G业务运营 。统一标准、统一规划,加速建设广电5G网络业务运营支撑系统和网络运维支撑系统,支撑广电5G快速实现商业化运营。积极推进192号段运营放号, 争取携号转网、异网漫游等政策尽快落地 ,发挥广电5G业务全国统一运营潜力,探索与三大运营商的差异化竞争模式,为行业转型发展提供驱动力。
4
携号转网流程预览
随着中国广电5G正式商用放号时间的推进,其广电5G业务套餐也将陆续推出, 具体关于中国广电携号办理流程,将以中国广电官方公布为准!
反观其他三家运营商,以2022年,中国移动、电信、联通三大运营商携号转网办理流程详解为例,其流程操作大致如下:
办理携号转网条件
1、手机号必须实名登记。如果手机号还没有实名登记,需要携带本人身份证到运营商营业厅办理实名登记。
2、手机号不能与转出方有定期协议。如有合约需要待到合约到期后再办理,或者选择退订服务。退订服务可以登录运营商的APP办理。登录APP查询已订购的业务,在对应版块进行查询和退订操作(不同运营商略有不同)。当然也可以拨打运营商服务电话、发送退订短信以及到当地营业厅的形式进行退订。
3、手机号不能欠费。如欠费,请缴清。
查询携号转网资格
查询资格
01
编辑短信 CXXZ#姓名#身份证证件号码,发送到转出方的运营商。
移动 10086
联通 10010
电信 10001
例如:如果你是移动的用户,想转到电信。就编辑短信发给10086。
申请授权码
02
如有资格办理携号转网,再发送短信申请授权码。
编辑短信 SQXZ#姓名#身份证证件号码,发送到转出方的运营商。
移动 10086
联通 10010
电信 10001
携转业务办理
03
收到授权码后即可办理携号转网业务。
请带着个人有效证件、手机卡等到转入方营业厅办理携号转网业务即可。
如果你是移动的用户,想转到电信。就请到电信的营业厅办理。
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