数字化催生行业未来的集中度

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乌卡的含义（VUCA易变、不确定、复杂、模糊）不仅仅是对商业的一种认知，也成为今天我们认识世界的世界观。

☑易变，是指外部的动荡，变化快，难以预料；

☑不确定，是指我们不知道下一步的方向去哪里；

☑复杂，指每个决策都会对另外一些事情造成影响；

☑模糊，表示各类关系似是而非的混沌状态。

拿疫情来说，谁能料到已经反反复复三年，期间的防疫管控，已经很大程度上改变了曾经的健身人群的习惯。未来如何经营？如果加强线上营销，回报周期？缺乏资源，哪些方面能寄望于员工？等等。

经理们不禁要问，乌卡时代， 我们以前建立的对场馆的经营认知还有价值吗？ 这个被动和焦虑的问题，似乎用什么样的话来回答和激励，都显得十分苍白。

乌卡时代无疑会制造很多经营风险，这些风险对于中小微场馆来说是致命的。因为组织能力和资源太弱了，最让它们感到有心无力的是数字化能力。

乌卡时代同样也会对大型连锁场馆造成冲击，但因为他们体量大，抗风险能力强，只要内部不分崩离析，就算高额负债也能生存下来。因为他们的社会性功能价值更高，被需要程度更大。

当乌卡使那些中小微型场馆倒闭，留下的市场就会被大型连锁场馆收割。这就为 行业集中度 提供了市场机遇。

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什么是行业集中度？

行业集中度又称行业集中率，或市场集中度，是指某行业的相关市场内前N家最大的企业所占市场份额（产能、销售额、员工总数、资产总额等）的总和，是对行业的市场结构集中程度的测量指标，用来测量企业数目和相对规模的差异，是 市场势力 的重要指标。

行业的集中程度越低，竞争越激烈，利润率越低，行业集中度越高，企业竞争性越小，意味着利润的提高。

健身行业由于进入市场的门槛低，竞争早已白热化，大家都没啥利润可图，图的是现金流。

而保持现金流对于经营管理的能力要求较高，同时还需具备相应的资源优势，如资金、人才、技术、数据等，这些资源恰恰是妨碍中小微场馆发展的命脉，而其中的 获取数据的核心能力，是中小微型场馆最无力的。

比如，具有代表性的健萌的“当红不让”这类 全面数字化的MCN机构 ，普通的中小微型场馆根本不可能有这样的实力和资源，就算是组建一个数字化的营销部门，许多场馆也是心有余而力不足。

但数字化已根本改变了场馆的业务逻辑，即 线上虚拟场馆的运营，决定线下实体场馆的生存。

数字化构建的商业生态，使每家场馆都应在线上有个虚拟门店，客户消费首先是逛虚拟门店，受到吸引后才会下单到线下实体店体验或购买服务。看看那些线下生意好的场馆，莫不是在大众点评等平台上有一个能带流量的优质虚拟门面。

也就是说，乌卡时代，必须掌握大量数据和精通算法，才有可能与乌卡的形势博弈，这种能力只有具备实力的大公司才有。这种数字化能力就是催生未来行业集中度的基础。

行业只有通过数字化转型，才能获得大量数据，经过精准算法，为客户提供更适合的产品或项目，实现更加个性化的服务。这就是行业的未来。

这将使那些掌握了数字化技能的大型连锁场馆变得越来越大，使遵循传统经营方式的弱小的中小型场馆退出市场，或成为头部品牌的线下共享店。这是个必然趋势。

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行业集中度能给行业带来哪些变化？

◼教练择业的影响

行业集中度提高以后，进入这些大型连锁机构可能是教练择业的首选，成为其中的佼佼者，难道不比自己创业更好？收入更高？

◼行业的自律性

多年来，健身行业饱受诟病，行业集中度的提高，将受到大众高度关注，可提升行业的行为自律，为行业树立良好的品牌形象。

◼提升服务标准

行业集中度的提高，可以整体提升行业的服务标准，包括专业的一致性与可靠性，客户服务更加透明、及时，客观上提升大众对行业的满意度，产生良好的社会效应。

◼提高利润率

行业适度地集中，不必高度关注竞争，可以集中精力提升整体的盈利能力，让行业得到良好的发展，研发和推出更多符合大众需求的产品、项目、服务。

◼管理能力增强

行业集中度将使管理水平得到极大发展，形成规模化的专业管理人才，为行业的繁荣提供坚实的支撑。

◼长期战略

行业的集中度，将使决策者制定长期战略，丰富的大数据与国家大健康战略并行，为提高国民健康，担负国家使命。

◼成为智能业态

只有提高了行业集中度，才有利于形成智能化的健身业态，为大众提供更加人性和个性化的服务。

行业集中度受很多因素影响，市场竞争、技术优势、高效运营、政府政策等，在乌卡背景与数字技术的条件下，行业正迎来提升集中度的机会。

目前的互联网健身机构，如超级猩猩、乐刻、健萌等，数字化程度较高，传统健身房的头部品牌也在继续深入数字化。哪些能保持领先，成为未来的行业先锋？

关键词： 服务标准