钉钉走向商业化是国内移动数字化平台软件市场良性发展的信号？

搭载着5G快车，移动互联网进入了新纪元，日新月异的数字化变革正在不断催生新业态、新模式。越来越多的用户涌入在线办公平台开会、学习、办公，所以企业全面走向移动办公是必然趋势。于是大多数企业在数字化浪潮和自身业务需求的促使下都跟上了移动办公的步伐，优先选择钉钉、企业微信作为自己公司商务沟通和工作协同的移动门户。

以钉钉（DingTalk）为例，它是阿里巴巴集团旗下专为中国企业和组织打造免费的工作商务协同平台与即时通讯软件，自2014年面世至今为很多公司提供了许多便利。而前不久在钉钉召开主题为“科技向实·万物生长”的发布会上公布了2022年公司策略，借助宣布品牌升级的契机，钉钉总裁叶军在演讲中首次提出了钉钉的商业化路径。钉钉副总裁杨猛介绍了钉钉的商业化产品矩阵，主要包括云服务器等基础设施、IM底座、开放平台、钉钉官方应用、第三方应用等。其布局主要有三个部分：1、“三专模式“，专业版、专属版、专有版。一年服务费用分别在9800元/年、10万元起/年、100万元起/年；2、平台分佣模式，钉钉的应用开放平台上集成了大量ISV服务商，他们基于这一开发平台为企业开发定制化应用，钉钉从中抽取一定比例的交易佣金；3、硬件销售模式，钉钉与生态内硬件厂商共创，钉钉负责软件开发的部分，硬件厂商负责产品，钉钉从中获得软件开发税收以及硬件销售分成，如此次发布会发布的新的会议硬件“钉闪会”、AR眼镜等会在第三方平台销售。

中国文化管理协会乡村振兴建设委员会副秘书长、数字化领域专家袁帅认为“产品的本质核心就是商业。互联网产品平台赋能的初衷，就是双生共赢“。当钉钉开始直面市场，快速向商业化迈入，目前看来其实不失为国内软件市场一个良性发展的信号。过去以第一批企业协同办公软件身份入市的Saas厂商，靠免费的、垄断性的方式来大规模地增加用户的策略已发生改变，开启商业化元年更加地回归市场。钉钉开了商业化模式先河，相信不久后包括企业微信在内的头部软件公司也会往这个方向迈进。在华夏时报报道中就有相关人士提到在线办公平台都有试水商业化的苗头，对B端厂商尝试收费。这样，其实可以让许多国内软件公司蹚出一条新路，站在一个较好的、相对公平的市场起点上作竞争，而不是几个头部玩家的竞争和垄断，有利于国内移动数字化平台软件的生态发展。

钉钉一直以免费模式获取客户，这也是钉钉用户体量能快速发展的原因。当其步入商业化时代开启收费模式，其实对架构多、规模大的中大型企业来说是有影响的。他们曾极度依赖于钉钉免费版本的功能模块，为企业的数字化沟通、管理、协同起到降本增效的作用。而现在如果企业有拥有自己的数字化底座对业务进行精细化的场景管理、提高协同效率的需求，则需要提交高昂的年费用才可以使用。而且一些增值应用功能如：网盘用到一定程度需要按内存扩容缴费、音视频会议人数限制按时间缴费、关联组织按人数递增收费等。不仅如此，这些中大型企业还拥有极大的私有化、二次开发、个性化定制等需求，如果需要部署自己专属的移动数字化平台则需要花费更加庞大的费用，这么一看其实性价比并不高。以前使用诸如此类免费、垄断的软件用户从成本、性价比、功能性要求增多的角度考虑将会重新物色更好的选择。毕竟如今虽然在线办公的需求量呈现井喷式的增长，但是在实际使用过程中，企业可能并不愿意为协同花更多的钱，有能省就省的心态，所以当很多互联网企业客户习惯于免费，收费可能会造成用户逃离。

而在私有化部署移动数字化平台领域，有如WorkPlus、融云、环信、闪布、企达信息等优秀的移动平台软件就会受到关注。在私有化定制部署方面，其实笔者认为WorkPlus是做得相对较好的，其定位是中大型企业数字服务平台的定制与开发。它不仅具备像企业微信、钉钉的所有功能外，还有更适合中大型企业的增值应用模块。价格方面极具诱惑力，无需按版本收费或者年固定收费，并且能够支持私有云、内网部署、适配信创、满足定制化需求并支持平台级二次开发，集齐了强定制、强安全、强扩展、高性价比的特点。还如同很多数字化平台厂商一样，拥有50人以下免费使用的版本，为微小型企业组织提供数字化生态平台空间。据笔者了解到，他们还拥有像宝马、深i企、嘉士伯、长江存储、联宝科技、中交建四航局等各领域头部企业标杆客户，不断专注在移动数字化平台领域的深耕和精进。

数字化时代，数据安全和隐私保护已经成为企业最看重的核心要素，毕竟一旦重要数据泄露，将给企业经济造成巨大损失；而在功能性方面则会考虑是否能完成企业信息化，帮助企业完成管理运营生态，为业务和员工赋能。企业引入任何软件的根本目的都是为了谋求持续的发展，选择办公软件也是如此，软件是否能够带来有效的降本增效，为企业带来实际可观的价值呈现。所以关于费用、安全性、功能性的问题是企业选择移动办公平台时所先要着重考虑的，这也为我们预示着企业移动数字化平台厂商发展的未来方向。

“互联网的思想本质就是以人为本、数据驱动、服务导向、快速迭代。“其实这些移动软件平台的初衷都是为了通过技术实现在线即时沟通、在线数字化组织，集合所有互联网工作实现高效协同、集中全球共享资源实现统一移动数据服务，让企业业务更加的高效、更具生态化，为大家带来真正的工作方式变化。笔者相信，未来在这种平台软件市场的良性竞争下，能够更加赋予各大企业数字化、智慧化升级的动力，为加快建设“数字中国”赢得新未来！

关键词： 大型企业 降本增效