又一位中国联通冬奥款待执行天团队员，找到了！

联通冬奥引以为傲

做为冬奥唯一官方通信合作伙伴

中国联通除提供完美通信服务外

还专门组建了冬奥客户款待团队

协助冬奥组委承担大量服务工作

小编之前已经挖掘到团队中的几位

▼ 安徽联通淮南分公司杨巧巧▼

▼四川 联通产互公司雷雨菲▼

今天再为大家发掘出一位

联通研究院政策与信息研究中心 唐艺

一线有英雄

她，用灿烂的笑容、勤勉的行动，向客户展现最美联通风采，为冬奥观赛注入活力与激情，积极传递正能量；她，在平凡的岗位上发光发热，着力为客户提供一次“有温度、有情怀、有创新”的冬梦之旅；她，用实际行动注释了志愿精神的实质内涵，成为冬奥温暖的光，“一起向未来”更好的自己。

追随光，青春不留遗憾

她是唐艺，来自中国联通研究院政策与信息研究中心，是一名平凡普通的员工。看到中国联通成为北京2022年冬奥会和冬残奥会官方通信服务合作伙伴，她为公司以“国家首席、政府首选、人民首信”的重要通信保障实力和创新服务能力，全力为2022年北京冬奥会护航而高兴激动。

作为一名智库研究人员，她却一直以来都想去公司冬奥通信保障一线贡献自己的一份力量。在看到公司内部开展的“智慧冬奥 联通有我”线上主题活动，本次活动将奥运精神与公司企业文化深度融合，她通过积极参与赚取积分，赢得了作为北京冬奥会官方合作伙伴一员的珍贵纪念——定制版邮折，更收获了冬奥的参与感、荣誉感和归属感。

直到一封中国联通冬奥款待执行团队招募的邮件，点燃了她对冬奥志愿的向往，决心追随心中的光。怀揣着对冬奥的憧憬，她通过层层选拔，从一系列紧张的内部报名、面试考核、口语表达、才艺展示等环节，她从千名报名者中脱颖而出，成为中国联通冬奥款待志愿者中一员，参与冬奥客户款待工作，有机会了解冬奥、走进冬奥、感受冬奥，向光而行。

靠近光，奋斗燃亮希望

2021年11月，她开启长达为期一个月12期的线上培训，为了不耽误平时繁忙的工作，她选择了以晚上为主要时间授课的培训班，白天结束一天的工作后，晚上顾不上吃饭，她便打开钉钉开始当天的冬奥培训课程。冬奥会基础知识、冬奥会商务接待、语言交流沟通、突发事件应对、团队协作执行，门门课程对她来说都是“新大陆”。

为了保证学习进度与培训效果，带着对冬奥的热情，她每天按时按点上下课，上课认真听讲，记录老师讲授的重点内容，主动参与课堂互动；下课复习课件内容，充分理解掌握要点，高质量完成随堂考试；利用碎片时间，她牵头小组成员，积极完成布置的课后团队作业，组织挑选环节、锻炼发声技巧、分组演练场景、录制剪辑视频、制作思维导图，每项学习培训内容，她都认真对待、高质量完成。

常说：“一分耕耘，一分收获。”不要怕得不到，勇敢地去面对，努力地付出。你种下一棵树种，它终会成为一棵攀天大树；你种下十棵树种，它们也会成为攀天大树，这就是你的收获。播种的越多，收获得越多，只要肯播下种子，就能开花结果。她的努力没有白费，在培训结束后的考核统计中，她以 全国第八，子公司第一 的好成绩优秀毕业，成功入选成为中国联通冬奥款待志愿者一员，点亮希望、圆梦冬奥。

成为光，热情点燃冰雪

冬奥脚步日益临近，冰雪氛围渐浓，北京冬奥会备受瞩目。她带着坚定的信念和梦想踏上冬奥款待之路，开始为期一周的赛前培训。她深知此项工作代表的不是自己、不是本单位，代表的是中国联通，是一项严肃而重要的工作。春节对于一个家庭来讲意味着团聚，意味着亲情的凝聚。可是为保障顺利完成冬奥观赛工作，按规定遵守防疫政策要求，唐艺和其他团队小伙伴，只能忍痛放弃，牺牲与家人的团聚时间，在冬奥款待工作岗位上默默奉献。

作为奥运会不可缺少的重要环节，观赛具有非凡的意义。每天她和团队成员一起复盘预演观赛款待，一次次不厌其烦地回顾培训知识，撰写款待话术。结束一天将近10小时的工作后，回到房间虽然很疲惫，但她感到十分的充实。此次冬奥会，将为奥林匹克精神的弘扬和传承增添青春亮丽的一笔。通过此次工作，将进一步展示奥林匹克的价值观和愿景和中国联通的企业文化、人文风采，点燃奥运激情，让更多人关注冬奥、感受冬奥、参与冬奥。近距离地观赏冬奥赛事，亲身体悟奥运精神，以饱满的热情服务冬奥、保障冬奥、奉献冬奥。

散发光，共赴冬奥之约

作为2月8日速度滑冰团领队之一的唐艺，她所带的团组多是上到70多岁的老人，下到几岁的小孩子，所以本次观赛活动需要十分小心注意客户的需求。赛前，她和团队成员全力奋战部署，多次设计演练；认真听取此前带团同事的经验分享，汲取实战经验；有条不紊开展赛前筹备工作，有序组织嘉宾进行核酸检测。赛中，以标准化礼仪引导嘉宾进行签到，以热情周到的服务赢得了嘉宾的一致认可；有序组织嘉宾进入场馆落座，与客户积极互动，合影留念，及时调动嘉宾观赛情绪；观赛过程中时刻关注嘉宾需求和动向，尽力保障他们的观赛体验。赛后，按时组织嘉宾返程，并及时提醒客户注意赛后核酸检测，收获嘉宾客户一致好评。受邀的重要客户热烈关注和热情参与，共同见证冬奥比赛的魅力，共同感受中国联通彰显的文化内涵。

在款待工作中，使她最难忘的是，冬奥组委对防疫政策要求严格，观赛需要在赛前96小时内完成2次核酸检测且两次核酸时间间隔大于24小时，她所带的团组中有两位客户错过团组在联通准备的检测时间段，在临近比赛前第二次核酸还没有完成检测，需要自行完成核酸检测但又恰逢春节时期，医院难于预约。唐艺知道后，尽量安抚客户情绪，同时努力帮客户查找可以预约的医院检测点，发现预约时间不符合观赛要求，积极与冬奥办商议，为客户安排了核酸检测，保证了客户顺利观赛。两位客户十分满意唐艺贴心的带团服务工作，还在观赛当天赠送了她小礼物。此外，在观赛后的七天居家观察期，她也认真负责完成团组赛后防疫信息统计，同时协助完成2月15日百人观赛大团的赛前防疫信息收集整理工作，积极为冬奥观赛和弘扬奥运精神贡献联通力量。

通过短暂而宝贵的款待工作，她激动地表示：“为中国联通承担的国家队、主力军和排头兵的社会责任感到自豪，我有幸见证了每一个重大时刻，大事要事面前，中国联通从不缺席、尽锐出战、勇担使命，动员一切力量做好信息通信保障。“一次体验、一生相伴”，这是中国联通冬奥款待执行团队的口号，也是我们作为这个团队中一员的意义所在，用自己微不足道的力量为冬奥创造价值，深感自豪。同时我也很感谢单位及各级领导对她工作、生活上的大力支持和关心慰问，特别是我在冬奥工作期间，团队成员在我缺席的一个月期间，替我分担、完成相应的工作。我很珍惜这次难得的机会，自我鼓励、努力坚持这一个月的冬奥款待工作，让我增长了见识，扩大了视野，我将更积极投入今后的研发工作中，在实践中提升自己。”

中国联通冬奥款待执行工作实现了与赛场、与运动员“零距离”的冰雪互动，让客户切身感受冰雪运动的激情和魅力。中国联通作为北京冬奥会官方合作伙伴，始终将支持和参与冬奥筹办作为头等大事，积极响应国家“三亿人参与冰雪运动”号召，彰显联通企业社会责任。

向世界奉献一场非凡、卓越的冬奥会，离不开千万人的努力付出，作为中国联通冬奥款待的志愿者，唐艺认为她有责任尽己所能展现联通风采，讲好新时代的青春故事！生逢盛世，我们享受着新时代的和平阳光，书写着新时代的奋斗华章。一个人把该做的事做了、该出的力出了，成功就在其中，幸福亦在其中。

关键词： 中国联通 合作伙伴