钉钉开始直面商业化

钉钉在今天用线上的方式举办了 2 022 年最重要的发布会 ——“科技向实 万物生长”2 022 钉钉发布会。

和以往一样，此次发布会的信息量非常大。阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁叶军（不穷）做了将近一个小时的主题演讲，发布了很多干货。

在我看来，有三个新动向值得关注。

‖ 酷应用

叶军在主题演讲中介绍了钉钉的一个全新的应用模式 ——酷应用。这是我看到的此次发布会最为重要的创新。

酷应用是钉钉的一种新的开放能力。

简单地说，就是用户可以在钉钉工作群或聊天窗口中直接调起应用组件，不需要下载安装应用，也无需跳转到别的界面。

同时，钉钉生态的业务应用可以以卡片的方式推到群、单聊、日历、文档等场域，让业务可以直接在沟通场景中得到随时处理， 也 更流畅。

叶军举了个招聘的例子。

无论是微信、企业微信还是其他 IM，招聘时的典型场景是这样的：HR专员在工作群里推了一个包含简历的招聘链接或小程序，业务负责人便会点击，而后便要离开群甚至离开IM，跳转到相应的招聘程序，在招聘应用里完成其他的招聘流程。

这个过程要在群聊、 IM、应用之间跳转来跳转去，比较麻烦。

钉钉的酷应用就是要解决这个问题，招聘应用可嵌入到工作群，在群里发送相关卡就能调应招聘应用，不用跳出群，直接在群里处理相关工作。

叶军说，酷应用能让消息流成为业务流，让业务流成为消息流，在 IM中、在沟通群里就能处理和完成各个业务流程。以前是人找应用，现在是应用找人，体现了以事为中心的协同理念。

在叶军看来， “低代码”是对to B应用开发方式的一次进步，是做APaaS；而“酷应用”是对to B应用使用方式的一次进步，是做BPaaS。

就像小程序一样，酷应用一般由钉钉的生态伙伴开发，是钉钉首次将关键业务场景 —— 工作群等高频场景向生态 伙伴的应用 深度开放。

在我看来，这个与众不同的、全新的开放能力 ”酷应用“的发布， 让钉钉成为组织的数字化底座变为可能，是成为数字化底座的一个极佳突破口。

‖ 钉钉WorkSpace

钉钉 WorkSpace 是我在今天发布会上看到的另外一个重量级的创新产品。

叶军在这个方面着墨不多，但引起了我的极大兴趣。

据叶军介绍，这是钉钉 和 他 们的合作伙伴 Rokid合作打造了一个全新的AR眼镜。

AR技术让办公体验的升级有了新选择。使用Rokid Air AR智能眼镜就能直接访问钉钉WorkSpace， 不用电脑屏幕，也不用手机，直接在 物理办公空间 中进入 数字化办公空间 进行各种操作 。

“ 以前我们的桌面会有多个显示器 ，不同显示器显示不同的应用界面。 我们今天在想 ， 能不能在高铁上、坐在高速公路的后排，我可以使用 AR 眼镜来进行工作 ？例如，通过 AR眼镜， 我可以开视频会议，我可以处理我的 工作沟通信息 ，我可以阅读我的钉钉文档。 ”

“ 我们也希望有这样一款设备，我们 带着它可以去星巴克、去瑞幸咖啡，坐在咖啡店的咖啡桌前，戴上眼镜可以直接处理我的工作，而不需要在苹果电脑或者 windows电脑前放一个防窥膜，防止周围人看到我的隐私。 ”

“ 我们也希望有这样一款设备，它不需要这么重，戴在头上时间长了头很痛 。 我们希望躺着也能看，躺在按摩椅上也能用，我们希望躺在床上也能用，彻底释放我们的颈椎 。 这就是我们对这个产品 、对未来工作场景 的思考。 ”

在发布会上，叶军非常动情地介绍这个用 AR工作的全新眼镜。“这款产品戴上以后，可以随着头部移动看到三个不同的屏，这些屏可以处理不同场景下的应用。”

在便捷的工作模式之外， Rokid Air AR智能眼镜还可以让用户摆脱现实工位的限制，以仰头、平躺等更舒适的办公方式，告别久坐后带来的腰酸背痛，实现真正的“躺平”。

未来，钉钉 WorkSpace 数字化办公空间还将支持用户用各种数字资源装饰数字化办公空间，比如在空间中摆放家人照片、连接家庭摄像头实时观看家中宠物等，让办公既高效又有温度。

据悉， Rokid Air AR智能眼镜机身可折叠，重量仅有83克，用户可随身携带、随时随地使用 ，目前在天猫已可以购买 。

叶军介绍说， 在两年前， 钉钉 曾经也发布过一款产品 。 这款眼镜跟两年前的比， 有 了非常大的进步。 “ 我戴过这个眼镜， 按我的体会， 如果用一个词形容这个产品，就是 “实用”，它真的可以用。 ”

钉钉 WorkSpace是一个未来数字化办公空间的理念，我非常看好。未来也许不再需要物理办公室，但人人需要一个数字化的办公室。

‖ 商业化

钉钉的商业化是发布会上第三个让我期待的内容。

叶军说，钉钉已经开始直面商业化，并且必须快速商业化。这两年钉钉也一直在进行商业化的探索与实践。

以前钉钉的商业化能力较弱，很多生态伙伴之前只是靠补贴获取收入。但这显然是不可持续的。

叶军介绍了钉钉当前已推出的三种主要商业化模式，即三专年费模式、平台分润模式，以及硬件许可模式。（注：三专指钉钉的三个收费版本，即专业钉、专属钉、专有钉，钉钉的标准版本仍然不收费。）这三种模式 目前钉钉收入的主要来源。

不过，叶军也透露，目前 还有一块是 业务 没有 算作 钉钉的收入 ： 就是钉钉跟云之间的 、 云钉一体带来的收入 。钉钉带动了很多企业选择阿里云，为阿里云带来了相应的收入。 “ 它 目前 没有计入钉钉， 算在阿里云 整体商业化的布局。 ”

钉钉副总裁杨猛也介绍了钉钉的商业化产品矩阵，主要包括云服务器等基础设施、 IM底座、开放平台、钉钉官方应用（如邮箱、Teambition、宜搭等）、第三方应用等。

据杨猛在发布会上介绍，钉钉专业版年费是 9 800 元，专属版是 1 0 万元起，专有版是 1 00 万元起。钉钉专业版推出以来，受到市场的热烈欢迎，目前已突破 1万家付费客户。

同时，钉钉还提出了大客户战略。在服务中小企业的同时，钉钉将组建大客户团队，并和阿里云生态、钉钉生态一起服务客户。阿里云服务大客户的生态能力也将赋能给钉钉，构建钉钉大客户生态服务体系和能力。据悉，阿里巴巴集团副总裁库伟日前已到任钉钉，任钉钉 COO，负责大客户战略。

据叶军介绍，目前钉钉开放平台上架应用数量超过 1100个。最近一年多以来，钉钉上营收过千万的ISV生态伙伴数量新增11家。

“ 我到钉钉一年半 的 时间，除了 把钉钉 的体验改进、产品力的增强、价值做深 之外， 非常重要的任务 就是 要去探索一条中国软件产业新的商业模式。这个模式有可能是钉钉要走的一条商业化之路。 但 现在处于探索的阶段。 ”

除了上面提到的三点之外， 2 022 钉钉发布会还有：

发布了 新的品牌主张 ——“让进步发生” ；

发布了钉钉的新 LOGO；

发布了钉钉新战略：从做大规模转向做深价值；

宣布了钉钉的生态边界：钉钉只做一件事，就是 PaaS化；

发布了钉钉的重要版本 ——6 .5 版本， 钉钉产品设计框架全新升级；

发布了钉钉会议系统 钉闪会 2.0 版；

发布了 视频会议一体机黑科技 F2发布 ；

发布了青藤计划， 4月1日起新入驻钉钉的服务商伙伴，将获得2亿专属权益 ；

……

【海比点评】 参加完2022钉钉发布会，我有三个体会。一是钉钉的挣钱模式并没有新突破，没有新的进步，还是没有跳出之前的思路。在我看来，钉钉WorkSpace或许是出圈之路。另外，钉钉专属版也是一个突破点，就是把价格降下来，从10万元起下降到3~5万元起。二是没有对钉钉体验的改进给予更为突出的介绍。钉钉体验过去不够友好，但这次有了很大改进，应该大书特书。三是信息量太大。作为一个2B人，这么多的发布，这么大的信息，不知道钉钉想主推哪个。作为一个生态伙伴或服务商，也很难消化这么多的内容。这会给服务商的推广与商业化带来不小的挑战。

关键词： 开放平台 视频会议