近400万宾利故障频出 南昌一车主遭遇退车难

文图/赵琼、江南都市报全媒体记者陈阳、实习生莫迪

(相关资料图)

花了397万买豪车，只开了1000多公里，送4S店检修出了8项故障……近日，南昌市民陈先生向本报反映，豪车出现问题后，他希望江西和谐宾驰汽车销售服务有限公司能够退款或者换车，但遗憾的是，双方多次协商未果。

对此，江西和谐宾驰汽车销售服务有限公司暂未正面回应此事。律师表示，按照《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（以下简称《汽车三包规定》），交付超期60天不可退换，建议消费者发现问题咨询专业人士及时进行维权处理。

花费397万元买豪车，开了1000多公里出现问题

“车子是以公司名义购入，裸车350余万，落地一共花费397万元。”陈先生回忆道，他所在的公司于今年2月15日在位于南昌市新建区的江西和谐宾驰汽车销售服务有限公司购买了一辆宾利·飞驰V8汽车。

车辆保养、上牌后正常投入使用。6月6日，陈先生正准备驾驶该车，启动后却发现方向盘无法转动。他当即联系4S店将车辆送检，结果却令他大吃一惊。

检测结果显示，该车出现转向系统失效、中央电子电器装置、安全气囊、底盘控制系统、全景摄像头、用于驾驶助系统的前部传感器、换道辅助系统等故障。

“买车后，我仅开车十余次，总共行驶了1046公里，没想到居然能查出这么多问题。”陈先生感慨道，花高价买来的豪车根本无法正常行驶，严重影响驾驶安全，存在安全隐患。他希望门店能予以退款或换车处理，结果却遭到拒绝。

“涉事门店给了我两个解决方案，一个是免费帮我维修，另一个是以310万元的价格回购。”陈先生表示，他无法接受这两个方案，前者相当于购买了辆事故车，后者等于直接损失80余万元，双方协商多次未果。

4S店未明确回应此事

据陈先生提供的《宾利系列车辆购销合同》显示，甲方（江西和谐宾驰汽车销售服务有限公司）向乙方（买方）出售的车辆，应符合厂家生产标准和国家相关标准，在交付前已做必要的检查和清洁，并按生产厂家的技术要求完成售前检查（PDI/PDS)。双方对车辆质量的认定有争议的，以双方共同确定的经国家授权的汽车检验机构出具的鉴定意见为处理争议的依据。双方可共同选择一家有资质的汽车鉴定机构进行质量鉴定，相关费用由鉴定结果不利的一方承担。

在“关于修理、更换、退货的约定”一栏中，双方约定，乙方使用车辆前应仔细阅读说明书、用户使用手册或保修手册、保养手册等相关资料。如由于人为损坏、未按照使用说明书要求正确使用、维护、保养、修理车辆，或自行改装、调整、拆卸，或未按生产厂家技术要求使用合格的工作油液及滤清器，以及其因他不当行为致使车辆出现故障的，由乙方自行承担责任。

那么，陈先生公司购买的宾利车是否符合退货、更换规定？7月3日，记者向江西和谐宾驰汽车销售服务有限公司进行核实。该公司相关负责人表示将于7月4日下午6时统一回应此事。但截至记者发稿前，仍未收到该公司回应。

记者注意到，这并非宾利南昌4S店第一次被消费者投诉。2022年4月，有网友在问政平台“问政江西”发帖称，自己2021年9月在江西和谐宾驰汽车销售服务有限公司订购一辆宾利轿车，2022年3月下旬车辆交付，交车仅一周后陆续发现车辆存在加油时跳枪导致油箱无法加满、右后车门拉手内部挡板缺失、有时雨天行车会出现车子周界不断报警等瑕疵问题。在相关部门及该公司答复后，该名网友对处理结果给出了不满意的评价。

律师：按照《汽车三包规定》，交付超期60天不可退换

《汽车三包规定》第二十三条规定：家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏或者动力蓄电池起火的，消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货。销售者应当免费更换或者退货。

江西人民律师事务所朱义庆律师表示，如果按照《汽车三包政策》处理，从购买日期起算交付时间已经超过60天，因此不符合换车或退车条件，建议消费者从正规渠道进行购买，如果发现问题可咨询专业人士及时进行维权处理。

值班编辑：江语

值班主任：金路遥

值班编委：傅爱华

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