鹤壁市经济技术开发区：数字技术助推政务服务向基层延伸_全球速读

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近期，鹤壁市经开区行政审批局积极整合基层政务服务资源，聚焦“多点办、就近办、网上办”，在全区着力构建线上线下相融合的基层政务服务体系，以“政务服务便民驿站”“24小时自助服务区”“政务服务事项一本通”等举措为载体，变“大厅点菜”为“送餐上门”，把政务服务从“窗口”送到企业群众“家门口”。

聚焦“多点办”，构建便民服务网络全区覆盖

变“上”为“下”。经开区行政审批局立足企业群众视角，积极引入社会力量共同参与基层政务服务体系建设，在全区范围内，围绕商业聚集区、经营聚集地、居住社区相对集中区域选点，加强掌上办理事项引导、建立帮办代办服务模式，推动“政务服务便民驿站”试点建设，并逐项梳理完善百余项进驻事项。

据了解，开发区行政审批局采取“试点先行+全面铺开”模式，首批将建成5个“政务服务便民驿站”试点，而后逐步向全区辐射，为企业群众打造“家门口”的“微型政务服务大厅”。

聚焦“就近办”，激活政务服务“末梢神经”

运用“互联网+”思维。围绕企业群众就近办事的所盼所求，通过在经开区政务服务中心大厅和中原光谷“智慧政务分中心”设置“不打烊”自助服务区，摆放不动产办理自助机、政务综合自助机、交通违法自助机、营业执照自助打印一体机、社保查询一体机、ARM自助办税终端等自助服务终端，办事企业群众只要带上一张身份证或其他相关证件，通过各类自助机，只需几分钟就能在“家门口”办理好相关业务，实现百余项事项服务“线上查”“即时办”“自助办”，有效降低企业群众的时间和空间成本，丰富了“就近办、网上办”服务形式。

聚焦“网上办”，直瞄“急难愁盼”精简流程

一本在手，办事无忧。为方便企业充分享受政策优惠，推动营商环境不断优化，开发区行政审批局在区工管委的统一部署下，牵头编制印发《鹤壁经济技术开发区政务服务事项一本通》，将各类事项二维码分门别类，通过扫码及时办理构建政务服务“云窗口”，让企业“看得明白，办事容易”。

“企业办事只需要扫码就可了解申请条件、政策依据、申请材料、办理流程等相关项目信息，税费办理、担保贷款等等136条涉企服务事项，点击进去里面都有详细介绍，并且可以直接在线办理，可以完美复刻并超越实体窗口办事的沉浸感、交互性‘全景式体验’。”经开区政务服务大厅工作人员介绍到。

经开区行政审批局局长王瓒瑛表示，下一步，将进一步加快政务服务链条向基层延伸的步伐，全面提升基层政务服务能力水平，更好满足群众“就近、便利、高效”的办事需求，让群众拥有更多的获得感、幸福感，用“便民利企”的真心换取企业群众的真情。

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